从两起资费纠纷的处理看运营商的得失

发生在2003年8月的辽宁大连移动用户李女士因玩手机内置游戏收费而被媒体广泛报道事件；发生在2004年2月的广东汕头移动用户柯女士投诉手机资费有误被运营商长时间轻漫延误，转而求助媒体被经济日报以三天整版连续报道的事件，都是近期针对移动资费投诉中具有典型意义的电信服务纠纷，也再次将运营商推到舆论和公众视线的焦点，也是对运营商在突发事件来I临时的危机公关意识和能力的检验。     

影响中国企业的十大管理实践

“核心竞争力”这一术语首次出现于1990年，由美国管理专家C．K．Prahalad和Gary Hamel提出。它指的是企业组织中的积累性知识，尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识和技能，并据此获得超越其他竞争对手的独特能力。     

“小河沟翻船”为哪般

一场大雪过后,华北大地满目银白。这天上午,从黑龙江省牡丹江市回乡探亲的余某从乡下开桑塔纳小客车欲进城参加同学聚会。余某是汽车兵转业,有30年驾龄,到地方后,一直在东北地区开车,那里冬天的冰雪路练就了他过硬的驾驶技能。对平原上这场雪,余某可谓司空见惯,根本就不放到眼里。车子驶上柏油路,余某不由加快了车速,车轮碾轧积雪发出“喳喳”地声响。这是一条新修的路,路面虽然不宽,却既平又直;路边不见树木,也没有任何交通标志。虽然是第一次开车走这条路,但余某丝毫不紧张,相对东北地区冰雪路的“大风大浪”而言,这平原地区的雪路,简直就…     

《超级女声》的超级营销

自2005年2月奄。湖南卫视与国内乳业巨头——蒙牛乳业集团在长沙联合宣布共同打造“2005快乐中国蒙牛酸酸乳超级女声”年度赛事活动。随后，“超级女声”迅速席卷全国，蒙牛酸酸乳的销售也一路飘红。中国营销人再次感受到了公关的力量。中国市场上传统上的公关策略，往往局限于单个事件的短暂炒作甚至是简短的宣传，“蒙牛酸酸乳超级女声”显然是一次完整的以公关为源点的整合传播过程。     

摄影技艺与战斗技能——空军摄影家王维忠战斗素质写真

作为新时期的军事摄影家，首先应该是一名战士，一名摄影战士，王维忠就是这样一位摄影技艺和战斗技能兼而优秀的摄影战士。     

松藻局实施系统管理抓安全工作

松藻矿务局不断总结安全管理工作中正反两方面的经验和教训,探索出一套系统管理安全的方法,主要内容及运作方式表现为以下六个方面。 一、树立一个信念 实现煤矿安全状况的根本好转是能够办到的事情。搞好安全工作的信念问题,从表面上看,好像它与安全工作关系不大,其     

江西省：农民工技能培训财政买单

针对江西劳务输出成员以农村剩余劳动力为主，而农村剩余劳动力又存在素质低，竞争力不强的状况。从去年起，江西省财政就安排了3400万元专项资金用于省农民工技能培训。今年，江西省财政又安排了1000万元加大对农民工的培训力度，帮助农民工更好地适应就业市场，创造更多的财富。     

于主体关注中深化中学美术教学

美术教育是人类社会一种重要的文化教育活动,也是作为基础普及教育的一个重要组成部分,它对于陶冶青少年学生的情操,提高学生的美术文化素养,培养学生的创新意识,完善学生的创新性及个性等方面具有独特的教育功能。