探索“以客户为中心”服务文化长效机制的建设

为提升在同业中的竞争能力，加快发展，中国建设银行厦门市分行党委于1996年明确提出“办一流银行”的目标，并进行了扁平化改革。这就要求全行转变观念，真正建立“以客户为中心”的运行机制，为此我们坚持不懈地抓渗透式的理念教育，使服务理念融入到员工的言行中，在服务客户的同时，努力创建人格银行，逐步建立起自身的服务管理的架构：理念＋机制＋创新。 经过近十年的服务文化建设，厦门市分行服务品质得到较大提升，成为社会与市民的首选银行，形成信誉度较高的服务品牌，各项业务也随之蓬勃发展，一般性存款余额．贷款余额等业务指标连续十年保持较快增长，各项业务指标均居当地市场领先地位，成为当地客户拥有量最多、业务量最大、经营效益最好的银行。回顾厦门市分行发展的历程，以客户为中心，建立服务文化长效机制在分行可持续发展的进程中发挥了重要的推动作用。[编者按]     

提高“厦门造”品牌的影响力

“要使‘品牌强市’的观念和‘厦门人关爱厦门货’成为全体市民的共识，提高‘厦门造’品牌的影响力。”“全市各行各业都要争创名牌，制造业要创，服务业也要创。如厦门航空、鼓浪屿旅游、博饼文化节、厦门国际马拉松赛等，要通过大力争创服务业品牌，促进物流、旅游、会展、教育、房地产     

厦门市引导房地产贷款业务发展考察的启示

与全国其他城市一样，近年来厦门市的房地产市场一直呈现红红火火的发展势头．正在步人全面上升期。伴随着房地产业的发展，该市的房地产信贷业务也呈现较快发展势头。成为各商业银行一个新的贷款业务增长点。房贷业务的快速增长，对于商业银行的业务拓展、不良贷款比例的降低、经营效益的提高，都发挥了积极的作用。至2003年9月末。房地产贷款余额为230亿元，占同期全部人民币贷款余额的34％．比年初增加55亿元，增幅为31．4％。     

厦门:全面深化改革 打造“改革厦门范本”

"长期以来,很多地方政府对社会事务习惯于‘包打天下’……但是,‘干部费力未尽讨好,政府花钱还经常挨骂’的情况屡屡出现。为此,去年以来,福建省厦门市海沧区着力构建与百姓共谋共建共管共评共享……"1月8日,《人民日报》对社会治理创新的"厦门范本"点赞。"厦门的社会治理改革有内涵有创新,目前在全国处于领头羊的地位。《人民日报》等中央媒体点赞理所当然,这也是对海沧创新发展的肯定。"昨日,华中师范大学中国农村研究院执行院长邓     

大金龙荣获全国首个出口企业质量提升奖

本报讯日前,厦门市出口生产企业质量提升奖颁奖大会召开,包括大金龙在内的3家厦门本土企业脱颖而出,成为首批获奖单位。国家质检总局党组副书记、副局长杨刚,党组成员、人事司司长张沁荣和厦门市委副书记、市长刘可清等领导为获奖企业授牌。厦门市政府设立出口生产企业质量提升奖属于国内首创,该奖项由厦门检验检疫局率先提议设立,旨在对在出口     

厦门中小企业信息化发展的现状、问题及对策

一、厦门中小企业信息化发展现状 厦门是一个中小企业数量多、行业分布广、创利创汇高的商贸型副省级城市。据统计，截至2013年底厦门市中小微企业总数达到10．4万家，占全市企业总数的99．5％，其中小微企业约7．47万户，占总企业数的72％。中小微企业贡献了全市60％的GDP，解决了80％的人员就业，65％的技术创新成果、50％的税收和40％的出口也是由中小微企业完成的。     

加强自身建设深入扎实推进用户满意工程——在第八届全国用户委员会会议暨2013年全国实施用户满意工程推进大会上的讲话

第八届全国用户委员会会议暨2013年全国实施用户满意工程推进大会在厦门召开。首先．我谨代表中国质量协会和全国用户委员会．向出席会议的厦门市政府领导，表示衷心的感谢，向各位嘉宾、各位代表表示热烈的欢迎!     

基于台风危害的厦门地区园林树木受损 原因研究

基于2016年9月16日1614号台风对厦门绿地的严 重影响，通过为期2个月对台风现场实地调研以及相关部门抢 险的数据统计，第一时间了解此次台风中厦门重要园林树种的 受害状况，分析树木在台风中的受损原因。台风灾害发生后给 厦门市的园林树木以及景观带来巨大的损害，因此对于厦门地 区园林树木受损原因的研究非常有必要。研究了受损原因后， 才可以在灾前以及灾后对重要的园林树木种进行栽培养护管 理，增加厦门绿化的抗灾能力以及灾后的及时恢复工作。     

城市会展政策

厦门市《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情支持会展企业发展的实施方案》为深入贯彻落实党中央、国务院关于加强新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的重大部署和市委市政府的工作要求,落实《厦门市人民政府关于应对新型冠状病毒肺炎疫情支持企业共渡难关若干措施的通知》(厦府规〔2020〕3号)精神,支持我市会展企业发展,制定本方案。     

流水线上的建筑变革

今年9月下旬，厦门市正式成为国家住宅产业现代化综合试点城市，这是福建省的首个试点城市，也是全国第7个试点城市，而此前获批的试点城市有深圳、沈阳、济南、北京、合肥、绍兴。