顾客满意度测评体系及模型

顾客满意度指数(CSI)是近年来许多国家或地区积极研究和采用的一种新的经济指标 ,主要用来测定顾客对产品或服务的满意程度 ,评价经济产出的质量.针对超市的经营管理特点,在分析顾客满意度的构成及外在表征的基础上,通过测评指标及其量化和权重的确定,选择适当的计算方法及模型,也可以建立适合超市考评顾客满意度的CIS测量模型.     

新西兰产业集群政策之分析

在过去的10年中,产业集群作为提升企业竞争优势的重要来源,被一些政策制定者和研究者用作推手以期促进当地发展。现存的研究倾向性地集中在集群正面促进作用上,而对集群政策的消极作用和教训缺乏足够的认识。通过对新西兰政府产业集群政策发展轨迹的分析,总结出新西兰产业集群政策发展的6大特点,并且可以看出产业集群政策并非一＂集群＂就灵。     

试论企业文化传播的内涵和特点

企业文化传播是推动企业文化发展,促使企业文化落地的重要途径和工具。但是,企业文化传播是企业文化研究中一个较为薄弱的环节。文章对企业文化传播的内涵进行了解析,并阐述了企业文化传播的多元化、长期性、符号性、整合性、层次性、开放性特征,以助于企业更好地开展企业文化传播,实施先进企业文化管理。     

构建政府内网安全体系的相关技术应用

随着政府信息化和电子政务的兴起,围绕政府内网信息安全的话题不断,内网信息数据泄漏、内网攻击的事件也频频发生,如何保证政府内网信息安全已经成为信息安全领域研究的新热点。本文以政府内网信息安全为主体,通过对政府这一特定主体为研究对象,对构建政府内网安全体系相关技术的应用做了简要介绍。     

生态挡土墙的特点及适用范围探析

在生态环保、节能降耗日渐成为趋势的新时期,各类生态挡土墙都得到不同程度的应用。文章指出了普通生态挡土墙的生态特点及适用范围,重点分析了后垂型砌块挡土墙和溢水孔砌块挡土墙这类砌块加筋土挡土墙的生态特点和技术特征。     

“网红城市”地方依恋对游客忠诚度的影响——一个被中介的调节作用模型

为了延续"网红城市"的品牌热度,提升游客对旅游目的地的忠诚度,以"网红城市"重庆为例,通过构建一个被中介的调节作用模型,探讨地方依恋对游客忠诚度的影响,并考察游客满意度的中介效用和休闲效益的调节作用。研究发现,地方依恋对游客满意度和游客忠诚度有显著影响;游客满意度对地方依恋与游客忠诚度的关系起部分中介作用;休闲效益对地方依恋和游客满意度、游客忠诚度关系具有显著调节效应;休闲效益调节了游客满意度对地方依恋与游客忠诚度之间关系的中介作用。本文从推动网络营销与智能服务、积极拓宽旅游目的地与游客建立情感联系的途径、打造优质旅游体验环境等方面,提出了提升"网红城市"游客忠诚度的建议。     

家族企业网络与企业价值网相互作用模型研究

文章首先分析了企业价值网产生的外部环境,比较了价值网与供应链的区别,然后论述了家族企业网络的产生是家族企业组织发展的必然趋势,最后,建立了家族企业网络组织与企业价值网的相互作用模型。     

跨国公司R＆D投资国际间移动研究:动因与特点

跨国公司R＆D投资国际间移动的规模越来越大.R＆D投资移动到东道国后,一般会设立海外R＆D分支机构,它是目前R＆D在国际间移动过程中最直接、效果最显著、最重要的一种形式.20世纪80年代以来跨国公司在全球范围内有组织地安排R＆D机构,从事新技术、新产品的R＆D,从而促使跨国公司的R＆D活动日益朝着国际化、全球化的方向发展.本文对跨国公司R＆D投资国际间的移动内在和外在的动因进行了详细的分析,并总结出目前跨国公司R＆D投资国际间移动的特点.     

中国国际贸易法学的新开拓——评沈木珠教授新著《国际贸易法研究》

沈木珠教授新作《国际贸易法研究》是一部深入浅出,系统论述国际贸易法理论并自成体系的研究型教材;一部反映其深厚学术底蕴并切实从国家和人民利益出发,在国际贸易法领域不断探索的具学术精神和学术个性的专著;一部让广大学生和法律工作者受益匪浅,同时也为我国国际贸易法的立法和司法实践提供意见及建议的理论述作。本文仅从一个侧面论述《国际贸易法研究》的三大价值:顺应时代发展创立我国国际贸易法研究体系;不仅从法律学的视角,也结合从经济学、管理学的视角,研究中国在加入WTO之后应如何充分运用国际规则开展对外贸易的实际问题;自始至终有效地挑战传统理论,自始至终站在广大人民群众的立场上衡平权益。是一部值得推荐的很好的理论著作。