银行员工如何提高服务艺术

银行工作人员经常会遇到这样的尴尬：客户要求提供的业务，银行尚未开发；客户提出的需要，不符合银行的规章制度，或是客户的需求超出受理者的服务能力……据专家调查统计，一个人的传播能力将会影响300人左右。银行工作人员生硬而简单的一句“不能办理”，不仅会将客户拒之门外，或许更意味着一大批客户的流失。面对激烈的同业竞争，一方面银行对客户的争夺和开发日趋艰辛，     

农行组织机构扁平化改革的实践与完善

农业银行如何建立和完善现代企业组织体系并实施有效的管理，直接关系到能否在激烈的同业竞争中生存与发展。本文结合徐州、宿迁和无锡分行扁平化改革的实际情况，对二级分行组织机构改革作一粗浅分析与思考。     

银行多层次立体营销策略研究

随着同业竞争的日趋激烈，争夺优质客户已成为商业银行经营的首要目标。农业银行要树立新的营销思想和新的思维方式，采用新的营销方法，才能在竞争中立于不败之地。而立体营销正是一种从全方位、多角度、多层次分析市场，组织营销的有效策略。     

如何完善银行综合营销机制

在市场经济条件下,银行深化综合营销机制,是追求利润最大化、在同业竞争中取胜、金融产品促销和社会进步的需要。如何完善银行综合营销机制,笔者认为途径如下:1、分析市场机会.选择目标市场。银行市场是经济生活中金融市场的重要组成部分,涉及客户数量、金融交换能力、交换欲望、金融市场效率四个基本因素,其中前三个变     

规范存单质押贷款管理

1.规范质押存单的范围、期限、折扣率.一是规范作质存单的种类.为控制作质存单带来的风险,存单的种类选择上应限于未到期的定期整存整取、零存整取、存本取息、华侨人民币储蓄存单、定活两便储蓄存单和大额可转让定期存单(记名)以及外币定期储蓄存单.活期储蓄存折、单位存款证实书、凭证式国库券、信用卡、银行结算户存折和结算卡等情况复杂,较易产生风险和纠纷,因而不宜作为质押物.对所有权有争议、已作担保、挂失、失效或被依法止付的存单不得作为质押物.异地存单不便管理,也不得作为质押物;二是结合实际,灵活掌握存单的出质人.出质人应以借款人为主,但不应限制出质人,关键是要由贷款调查人员亲自取得出质人同意出借存单,并按<担保法>规定到期代为偿付贷款债务的合法证明;三是规范贷款的折扣率.为规避贷款风险,存单质押贷款的贷款金额应不超过质押存单面额的80%.根据<贷款通则>的有关规定,各金融机构在办理存单质押贷款中不得收取利息保证金.     

中国版"市场基准利率"登场

"中国版LIBOR" 2005年3月,经中国人民银行授权,全国银行间同业拆借中心首次通过中国货币网对外发布银行间回购定盘利率.银行间回购定盘利率是以银行间市场每天上午9:00至11:00间的回购交易利率为基础,同时借鉴国际经验编制而成的基准性利率指标,每天上午11:00起对外发布.市场人士指出,这一决定是为创建中国版本的伦敦银行同业拆借利率(LIBOR)所迈出的一步.     

上港整体上市攻略

上港集团换股吸收合并G上港,将同时有助于集团扩大规模和避免同业竞争。并且,其整体性的协同效应。     

以生态示范区创建为抓手 全面落实环保复查迎检工作

2006年是宁波市迎接国家环保模范城市复查验收年,也是镇海区迎接创建国家级生态示范区考核验收年。全市国家环保模范城市复查迎检动员大会之后,镇海区严格按照复查迎检工作要求,把生态示范区创建和环保模范城市复查两项工作有机结合起来,以生态示范区创建为抓手,强化组织领导,分解落实各项工作任务,加快推进重点环境基础设施项目建设,有效开展环境综合治理,严格环保执法检查,区域生态环境质量明显改善,全区生态建设和环境     

我国商业银行利率风险的度量研究——以同业拆借市场为例

随着我国利率市场化改革进程的加快,我国商业银行面临的利率风险问题凸现在人们面前。本文以全国银行间同业拆借市场利率为模拟市场利率变量,以商业银行同业拆借市场日头寸为分析对象,通过定量的方法考察我国商业银行在市场波动环境下利率日风险值具体数值的大小,研究发现我国国有商业银行和农村信用社利率风险偏大,城市商业银行次之,外资银行利率风险最小。在上述实证结果基础上,文章剖析了我国商业银行利率风险管理现状,并对我国商业银行利率风险管理提出了相应的对策建议。