从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

合理开发利用资源 促进内蒙古经济发展

合理开发和利用自然资源对经济可持续发展具有深远的意义。内蒙古自治区是中国的资源大省。近年来经济高速增长是在对资源的高消耗中实现的。论文提出从加强资源勘探与控制开采、发展可再生资源、提高资源利用效率、有效利用资源的空间替代四个方面出发，提高自然资源对内蒙古自治区经济发展的保障能力。     

白云街道在构建和谐社会中的实践和思考

(一)构建社会主义和谐社会,重心在基层。基层党组织要充分利用丰富的组织资源,调动社会各方面的积极力量,教育广大党员作出表率,形成推动社会主义和谐社会建设的强大合力。近年来,白云街道党工委立足“民本”思想,整合各方资源,健全工作机制,依托“五中心一站”建设,不断优化区域社会管     

信息动态

七部门联合督察环保；四部委联手援建一万三千余个农村新书屋；商务部出台《零售商促销行为管理办法》；上海启动服务商标推展；深圳启动土地使用制度改革“第三次革命”。     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

推进优势项目 实现快速发展——滦县四大优势项目建设取得突破性进展

近年来，滦县立足资源、环境、产业和园区四大优势，不断加大招商引资力度，狠抓重点项目建设，取得突破性进展。2003年，滦县共有38个投资500万元以上项目开工建设，其中投资超亿元项目13个。目前，已累计完成投资22亿元，并有部分项目建成投产，预计全部建成投产后，年可     

银行业遭受温柔一刀

由于宏观经济的“过热”,管理层连续出台的宏观调控措施将引发经济领域中整个产业的盈利格局出现重大变化,众多相关行业的上市公司将面临价值重估的问题。 5月10日,国家发展和改革委员会发布的数据显示,5月中旬以来国内钢材特别是建筑钢材价格出现明显回落。目前线     

广西发展铝工业任重道远

铝工业是仅次于钢铁工业的第二大金属工业。随着铝消费领域不断拓宽，铝的消费量也不断增加，铝工业前景看好。2003年，广西氧化铝产量为68．89万吨，占全国产量11．4％，在全国六大生产氧化铝基地中排名最后；电解铝产量24．85万吨，占全国产量4．48％，排在全国第7位；铝材加工3万吨，占全国产量的1．3％，排在全国最后几位。这种状况与广西铝矿资源大省地位很不相称。