构筑商业银行新型经营渠道——关于建设银行客户服务中心业务发展的有关问题

(一)客户服务中心是一个新兴的社会产业 近些年来，全球各地各行各业的企业公司为了适应市场经济快速发展，商业竞争不断加剧，以及人们收入水平提高和客户需求变化的需要，逐步由传统的以产品规模及经营规模为中心的经营管理模式，向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业价值最大化的新型的经营管理模式转变。客户成     

求真务实 开拓创新 努力做好2004年成本调查和监审工作

2004年,全国成本工作面临着新的形势和要求。成本工作的总体要求是:认真贯彻党的十六大、十六届三中全会和中央一号文件精神,紧紧围绕党和政府中心工作,按照全国发展和改革会议要求,加强队伍建设,完善工作制度,提高工作质量,扩大服务成效。农产品成本调查方面,要以解决“三农”     

二十一世纪国有中小企业经营策略

现阶段国有中小企业搞活的种种方略繁多，但对于既无资金又无实力的国有中小企业来说很难奏效。笔认为：国有中小企业面对新世纪全球性经济走势，必须根据自身情况定位好经营策略，为谋取未来市场一席之地再做努力。     

从企业文化看世界500强

IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业化。企业化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。     

对案例实务教学管理创新的探讨

经济管理专业学生为了适应市场的需要 ,必须加强案例实务教学环节。如何有效提高学生的综合素质是教育改革和教学创新迫切需要解决的课题。为此 ,文章就案例实务教学创新的重要性及措施作了有益的探索     

只要你满意

开县国土房管局自2001年10月组建以来，全力推行以“零障碍服务、零距离服务、零投诉服务”为核心的“三零”便民服务。两年来，全局工作人员增强了为民服务意识，提高了服务质量和工作效率。2003年，该局行风复评由合格晋升为优良。群众满意率由54．92％上升到96．55％。     

把好食品质量安全关--访福建省质量技术监督局局长孙海山

食品质量安全关系到人民群众的健康安全，关系到社会的安定稳定，关系到国民经济的平稳运行。近年来，在党中央国务院高度重视下，食品质量安全问题得到了各级、各部门的高度重视，一个对食品原料的种养植、生产加工、销售服务进行全过程监控管理的食品质量安全体系正在建立。把好食品质量的安全关，正成为整个社会的共识。     

强化计量管理 突出科技创新 全面提升企业经济效益

依法依规开展电能计量工作的前提．必须有完善的管理制度来支撑。因此．我局在严格执行《计量法》和国家有关检定规程的同时．不断修订和完善电能计量管理制度，使之能够适应电能计量工作的快速发展。2001年初，为加强电能计量管理，堵塞管理漏洞．扫除管理死角，根据我局电能计量工作的实际情况．重新修订了电能计量管理制度，新增加了计量的有关规定、管理细则和考核办法等共计10余项．做到了各项工作有安排、     

创新在宁波——宁波提高企业自主创新能力纪实

今年2月、宁波贝发集团总裁邱智铭宣布：美国世孚公司与贝发集团已签订和解协议，并向美国国际贸易委员会（ITC）撤回对贝发“商业外观权”侵权指控。至此，2003年7月贝发集团遭侵权指挥后果断应诉，独挑美国“307条款”最终与世界对手握手言和，我国制笔行业知识产权第一案以贝发集团突破美国贸易壁垒而结案。     

“丝绸之路”上的一道风景线：新疆供销合作社 在改革中前进

近几年来．新疆维吾尔自治区供销合作社全面落实科学发展观，紧紧围绕“三农”工作。深化“四项改造”，大力实施“271”为农服务系统工程，物质文明、政治文明、精神文明建设成效显著。2004年．全系统实现购进235.6亿元，销售202.2亿元．实现利润2．05亿元．上缴国家税费总额1．83亿元。