魏杰：行长是资源，没活力就没有客户

品牌策略一般从企业的内部和外部探讨。从外国来说，一般都是你的商业战略是什么?你想使你的客户怎么样看待你?你要认识到谁是你的客户?你想你的品牌在客户头脑里占什么地位?     

提高第三方物流效率之我见

第三方物流又被称为契约物流(Contract Logistics)、物流效用(Logistik Utilities)或综合服务物流(Integrated Logistics Service Providers)等。准确的说，第三方物流是在物流供应一体化过程中由物流劳务的供方、需方之外的第三方(又称中间商)提供的服务，中间商以合同的形式在一定的期限内，提供企业所需的全部或     

基于内外部顾客需求的供应链管理

供应链管理作为一种有效的经营运作模式，在国外企业中已经广泛应用。而在我国则刚刚起步。可以说。供应链管理在我国仍是一种较新的管理理念。供应链管理是从供应商的供应商到用户的整个链条的全部环节所构成的全过程管理，它通过企业之间的有效合作，谋求从成本、时间和柔性等方面的最佳效果，从战略层次上把握顾客的需求。这里提及的顾客是广义上的顾客，它既包括外部顾客义包含内部顾客。外部顾客就是通常意义上的企业产品的使用者、消费者，内部顾客是指企业的员工。     

识别顾客与顾客满意

1客户不能代替顾客审核发现,有些组织编制的QMS文件,将“顾客”写成“客户”,如:《客户满意度调查表》、《客户投诉处理控制程序》等。对“顾客”调查成了对“客户”调查,有的组织只提供一份《客户满意度调查表》作为满足标准8.2.1条款的证据。上述现象产生的原因之一是组织直面客户打交道,时间一久,成了习惯称呼,误以为客户就是顾客;其二是没有深入理解顾客的全部内涵。ISO9000:2000标准的3.3.5条款对“顾客”作出了如下定义:“接受产品(3.4.2)的组织(3.3.1)或个人”。示例:消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方等。顾客…     

内部审计师如何有效发现舞弊

舞弊已日益成为严重制约和阻碍社会经济发展的“毒瘤”。如何有效发现舞弊、如何对舞弊相关问题进行研究，已到了刻不容缓的地步。在国外，组织的高级管理层特别重视由内部审计师开展的舞弊审计工作。认为内部审计师对组织的业务活动和内部控制制度都比较熟悉，而且内部审计工作的经常性使得内部审计师较外部审计师更具优势，因此内部审计师能够较早察觉引发舞弊的制度缺陷，更容易发现各种舞弊问题。本主要对内部审计师如何有效发现舞弊进行探讨。     

《内部审计具体准则第14号——利用外部专家服务》释义

《内部审计具体准则第14号——利用外部专家服务》（简称“本准则”）是对内部审计机构利用外部专家服务的行为进行规范。本准则对利用外部专家服务的领域、外部专家的聘请、内部审计机构与外部专家的职责划分以及对外部专家服务结果的评价与利用等方面做出规范。     

创业环境是创业成功的外部条件

王总在谈到自己创办的企业时，一个劲地夸自己选择深圳创业的正确，仿佛从广西南宁到深圳创业成了成功的重要原因，创业和创业环境之间的关系真有那么重要吗?这里面到底有些什么样的内在关系、缘由呢?(整理/王文渊)     

浅谈绿色GDP核算中的若干问题

本文以福利经济理论为指导构建了绿色GDP核算的理论公式,并进一步阐述了该公式中外部影响因素的概念界定以及核算原则和核算的主要内容。     

会计法制对内部控制有效性的影响研究

内部控制是维持企业长期健康有序发展的重要保障.文章以2010—2019年沪深两市A股上市公司作为研究样本,实证检验了会计法制对内部控制有效性的影响,并在此基础上引入外部会计监督与管理层法制观念分析在二者关系的中介与调节作用.研究结果表明:会计法制的建设和实施情况正向影响企业的内部控制有效性,且外部会计监督在会计法制与企业内部控制有效性关系之间具有部分中介效应,管理层法制观念正向调节二者的关系.文章拓宽了会计法制与内部控制有效性关系的研究途径,为进一步优化企业内部控制有效性提供了指导.