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符习安 《金融经济(湖南)》2001,(4):46-47
前不久,笔看到某报《“提醒”赢得用户》一载:一位朋友几天前搬家时,发现了一张三年前到期的定期存单,把钱取回后,利息亏了一大截,他由此发出感慨:如果银行能及时提醒一下就好了,笔认为,银行推支“提醒”服务确有必要,它的推行将会使客户、银行两受益。 相似文献
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强化风险管理体系切实提高贷款质量 总被引:1,自引:0,他引:1
随着中国加入WTO进程的逐渐加快,国有商业银行将面临着强大的国际间同业竞争.为了适应竞争需要,各银行都已开始采用一些风险管理的国际标准,进一步提高本行的风险管理水平.在实现竞争和提高信息披露透明度的过程中,最困扰国有商业银行的问题仍然是银行的资产质量.对于这一核心问题,有关的论述和实践已经非常丰富,笔者这里仅就风险管理体系建设方面提出一些个人看法. 相似文献
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营销是企业管理的重要环节,从某种意义上说,营销策略的正确与否,营销活动开展得顺利与否,直接关系到企业经营的成败乃至企业的命运。因此,为了确保企业的健康发展,明智的企业经营者和管理者都在研究和探讨各种营销手段和方法,加强营销管理工作。在这里我们要介绍的是一种全新的营销管理思路和方 相似文献
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不同年龄阶段变动或升级的住房需求,社区的人文气息,让顾客推荐顾客,万科想让十万客户一辈子都能住在万科。[编者按] 相似文献
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我是上世纪九十年代初从部队转业来到建行工作的。凭着在部队多年的工作磨练,我在较短的时间内完成了从一名军人到业务干部的角色转换。在转业后我人生最重要的阶段内,又见证了建设银行如凤凰完成涅檗般,走向重生。更为有章的是,在此过程中,我作为一名普通的基层管理者,与天水建行的员工一起,为凤凰的涅檠不断开拓刨新,锐意进取,紧紧围绕“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,励精图治,燃烧激情,奋勇前行。在全体员工的共同努力下, 相似文献
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农村信用社优质服务从何而见 总被引:1,自引:0,他引:1
随着银行间相互竞争的白热化,银行与客户之间“公平合作,互惠互利”的关系逐渐演化为单方面的银行“求”客户,于是.为了取悦于客户,各大银行纷纷姑息迁就.降低服务标准。农村信用社也不例外,虽然一时方便了客户,但无形之中影响了信用社的良好信誉,甚至可能会给违法犯罪分子以可乘之机。优质服务不等于无原则服务、违规违章服务,因而,信用社应加强制度法规的宣传,在坚持原则的基础上,为客户提供更便利、更快捷的服务。 相似文献