导游如何深入了解游客的真实心理

旅游行业被称为"无烟工业"和"绿色产业",在中国政府大力发展第三产业的倡议之下,中国的旅游行业迎来了发展的春天.导游在旅游行业的发展中起着非常重要的作用,导游深入了解游客的真实心理,并将信息进行及时的反馈,对旅游行业的发展大有裨益.笔者将在本文探讨导游深入了解游客的真实心理的方法和途径.     

基于工作过程的《导游业务》课程改革

《导游业务》是高职旅游管理专业必修的核心主干课程之一。通过这门课程的学习,主要让学生掌握一名合格导游人员必须具备的各种导游实务知识和服务能力。     

试论我国导游诚信体系构建

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将从当前导游人员特殊的薪金制度、旅游者非理性消费、旅游企业价格战激烈,导游管理不规范,法律法规不健全、社会宣传过于片面等造成旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,最终提出相应对策。     

基于职业角度对社会导游管理模式的研究

导游作为一种职业被称为“旅游业的灵魂”，直接关系到游客的满意程度和旅游服务质量的高低，也影响到了国家（地区）旅游业的整体形象。目前在中国近60万持证导游中，70%是社会导游，社会导游的管理状况不尽人意。只有保证导游人才的高水平，遵循市场规律，尊重人性，努力构建管理新模式，才能促成导游职业的健康成长和整个行业的可持续发展。     

少林寺推“僧人导游”引关注寺方称会坚持下去

近日，推出“僧人导游”的禅宗祖庭少林寺再次引起公众关注．只不过这次与前段时间因景区整改受关注不同的是，公众少了担忧，多了些欣慰和赞许。寺方称，此举与少林景区整改多少有点关系，会坚持下去。据介绍，过去凡有重要客人或佛教交流活动时，往往都由寺里僧人担任讲解，反响很好，少林寺早就有为普通游客提供的义务讲解的想法。     

朝鲜的住房分配制度令人羡慕？

一位从朝鲜旅游回来的人士写到：“一次，在路过一片由政府新建的居民住宅时，朝鲜导游（能说流利的普通话）说：‘朝鲜的住宅都是国家分配给老百姓的，住都是免费的，老百姓只需要负担电费和水费，当然也是很小的一个开支。所以我们这里人人有房住，不会出现什么高房价、房奴啊之类的现象。’这句话慢慢悠悠，我这个常年来往于京沪的过客，唯一能做的就是附和着导游赞叹，国家分配房子是多么的好。”     

导游讲解对旅游景区形象影响浅析

如今旅游业发展迅速,各旅游景区如何打造自身或提升形象已成为一个重要课题。导游作为一个景点景区的代言人,导游讲解起着至关重要的作用。文章分别阐述了导游讲解的重要性,以及导游讲解对旅游景点景区形象的影响,出现的问题,最后就出现的问题提出一些参考意见。     

导游培训工作的问题与对策

旅游业的快速发展,需要大批高素质的导游人才.现阶段导游培训方面存在诸多问题,加深导游培训必要性认识,做好导游培训工作,是提高导游人员整体素质最为有效的途径.     

导游人员的诚信管理

导游人员由国家干部变成自由职业者，身份的改变也改变了导游的生存方式，违规操作成为常态，诚信缺失在导游这一职业中是普遍现象。在旅游市场上，旅行社、旅游者、旅游市场管理者都对导游人员的诚信缺失负有责任，而导游自身的素质不高，缺乏保障以及诚信缺失的成本过低，都是其诚信缺失的原因。对导游加强管理，引入网上测评、加大信息公开、更好地实施退出机制，是做好导游诚信管理的有效手段。     

呼和浩特市导游员管理现状研究

导游员对内蒙古的旅游事业发展具有重要作用，但现实中呼和浩特导游队伍存在着诸多问题，如导游管理服务中心、旅行社对导游管理的弊端使得导游的流动性太强，服务质量受到影响，导游员自身素质需要提高，导游薪酬不合理等。通过分析呼和浩特市导游员管理现状及存在的问题，提出了推行导游激励机制，为导游提供晋升机会与再教育机会，强化导游信息管理，增强导游员归属感和责任感，遏制旅行社的恶性削价竞争等相应的解决对策。