论人本管理中的情感管理

管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。在管理中，制度约束固然重要，要想使员工释放能量，情感管理不失为一种极好的激励方式。情感交织在人们的思维中，成为一种刺激，往往对人的认识和行为起着调节和支配的作用。积极的工作态度、愉悦的情绪能使人精神振奋、思维活跃，使员工受到感化和激励，能激发员工的积极性和创造性，同时还可以降低代理成本。在管理中，领导不仅要重视制度约束，也需要用真挚、丰富的情感去激励员工。     

谁是最佳客户？

简单地说，CRM就是用不同的方式对待不同的客户。我们都知道二八法则，20％的客户带来80％的收入，因此，实施CRM的前提就是找出这20％的最佳客户。最佳客户就是高忠诚度、高价值的客户，这两个条件缺一不可。     

论企业精神理念与品牌形象的塑造

企业理念就是企业在独立经营和长期的发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践而形成的代表企业信念、激发企业活力。推动企业生产经营的团队精神和行为规范。     

论区域金融创新与区域金融风险控制

国际经济一体化加剧了金融领域的竞争。金融创新已成为促进金融发展和区域经济增长的立足点。但金融创新也不可避免地带来金融风险。本文分析了区域金融创新和区域金融风险之间的关系。规避金融风险的需求激发了金融创新，而与此同时，金融创新又可能从多方面造成区域内的金融风险。因此，在经济区域内实施风险控制，以降低区域金融创新带来的风险是很有必要的。     

试论消费社会现代广告的文化涵义

随着消费社会的到来，广告在现代生活中意义变得愈发重要。广告对生活进行了全方位的渗透，在消费的生活求购、企业品牌营造及精神审美的需求等方面发挥着不可替代的作用。这种作用是化成为一种资本的表象，据此，本试从商品性和审美性来分析广告的化意义，并认识广告的商品性是消费化身份的体现，其审美性是消费在情感上的满足，这两种满足在消费社会中更多凸显的是化意义上的，商品的实用性只是其载体。     

顾客满意策略与顾客满意营销

在情感消费时代，企业不再以质量达标、自己满意为经营理念，而是以顾客满意、赢得顾客高度忠诚为经营理念。企业营销策略不再以争取或保持市场占有率为主，而是以保持顾客份额和顾客忠诚为主。而顾客满意策略正是企业获取顾客“货币选票”的制胜法宝。以顾客至上为理念，让顾客参与产品设计、提供全程高附加值的服务、个性服务、培育顾客忠诚，是CS时代顾客满意营销的主要策略。     

浅谈情感因素与英语教学

在英语教学中,除了认知过程,还存在复杂的、起重要作用的情感因素。教师应融入积极的情感因素以提高学生的学习积极性,达到良好的教学效果。     

著作权法中的作品问题研究

作品应具有特定性、表达性、独创性和可复制性，著作权法只保护作品的表现形式，而不延及作品所表达的思想和情感本身。一部作品要得到法律的保护，必须是作者独立进行创作，是作者创造性智力劳动的结果。