有效开展纳税服务满意度调查

从分析影响纳税服务满意度的因素入手,对满意度调查组织机构、满意度调查实施机构、满意度调查指标体系、满意度调查结果的运用等方面进行探讨,为有效开展纳税服务满意度调查工作提供参考。     

产品分类效应综述：顾客感知多样性与顾客满意的视角

随着行业以及企业产品线纵横向的不断延伸，产品组合深度拓展日趋深入，对现有产品进行分类是企业营销实践中的常用手段。但关于产品分类数量对顾客满意度影响的研究，学界一直存在分歧。该文运用文献研究法，在梳理国内外学者关于产品多样性与产品分类数量对多样性感知与消费者满意的研究成果的基础上，探究了产品分类带来的的“单纯分类效应”与“过度分类效应”。     

电信网上营业厅服务质量评价体系构建

网上营业厅是网络用户关注度最高的电信服务,网上营业厅的建立和完善,对顾客和企业来讲是双赢.我国在此领域的研究几乎空白,本文借鉴了国外较为成熟的服务评价模型,结合我国电信行业服务特点,从顾客感知的角度建立了电信网上营业厅服务质量评价体系,共五个维度,即可靠性、安全性、易用性、顾客关怀、手机终端便捷性.     

黑龙江省商业健康保险发展研究

2020年暴发的新冠肺炎疫情,促进人们对相关风险的预防意识以及对健康保险保障的需求,对我国保险行业产生了十分重大的影响。在此背景下,通过需求端、供给端和支付端三方面分析黑龙江省商业健康保险的现存问题,提出对应的解决措施,以进一步推动黑龙江省商业健康保险的持续发展。     

房地产税免税扣除方式影响居民纳税遵从意愿吗?——基于情景模拟实验的分析

征收居民住房持有阶段房地产税需要从微观视角,审慎考察我国居民对不同免税扣除方式的偏好及纳税遵从意愿。本文基于行为经济学理论,实证分析了不同房地产税免税扣除方式对居民纳税遵从意愿的影响及作用机制。研究发现:第一,三种房地产税免税扣除方式均有助于提高居民的纳税遵从意愿,但影响效果存在差异。其中,房地产税"按首套房扣除"对居民纳税遵从意愿的提升作用最为显著,"按人均面积扣除"和"按人均价值扣除"方式次之。第二,房地产税免税扣除方式主要是通过改变居民的税负感知,提高其纳税遵从意愿。第三,房地产税免税扣除方式对纳税遵从意愿的影响效应在不同房产拥有者之间存在差异。其中,无房产的居民和拥有两套以上房产的居民分别支持"按首套房扣除"和"按人均面积扣除"方式;拥有一套房产的居民在三种免税扣除方式下均表现出积极的纳税遵从意愿。有鉴于此,为了兼顾居民的纳税遵从意愿和政府财政收入规模,本文建议现阶段的房地产税采用"按人均面积扣除"方式。     

社会公平感知对农村养老保险参与行为的影响 ——基于中国综合社会调查(CGSS)的实证研究

公平正义是人类社会的核心价值追求和行动指南,大众的公平感直接影响国家经济社会制度乃至政治合法性认同。行为是态度的函数,公平感知既是公共合作行为的解释变量,也是国家治理能力的关键指标。本研究基于社会比较、程序正义和归因理论,结合中国综合社会调查2015年的数据,检验并比较了社会公平感知、机会公平感知、执法公正感知和结果公平感知对农村养老保险参保行为的影响效应。结果发现:对所有样本来说,结果公平感知的正向促进作用最为显著,执法公正感知及相关清廉感知次之,社会整体公平感知殿后;机会公平感知对农民参保并无统计意义上的显著影响;政策效率受制于主观公平。在划分不同收入层次的子样本中,人们的公共合作参与行为受不同维度公平感知不同程度的调节作用,经济弱势者不仅关注事实所得,亦看重与结果相关的机会公平与过程公平。     

环境行为学视角下建成环境与儿童出行 影响机制研究

儿童依赖建成环境,并通过基本的出行行为满足其 自身发展的各项必要需求,其中儿童独立出行水平和出行方式 至关重要。随着中国城镇化持续推进,大城市边缘的小城镇在 迅速发展的同时,其建成环境也给儿童出行带来了一定安全隐 患,儿童出行安全问题值得关注。从环境行为学视角,结合既 往文献将儿童出行的影响因素归纳整理成个体、环境和其他因 素,随后对长沙市岳麓区莲花镇第五实验小学1 509名6~12 岁儿童及其家长展开实证调查和数据统计分析。结果显示： 儿童和家长对环境的安全感知会对儿童的出行决策产生较大 影响,机动车交通量及速度、交叉路口、道路复杂程度、步 道和自行车道及其基础设施设置、自然水体等是主要的显著 影响因素。据此,从空间布局、道路设计、交通设施配置和 社会环境方面提出了提升儿童出行安全水平的小城镇规划策 略建议。     

乡村环境中合作频谱感知性能分析

本文建立了乡村环境下的两用户认知无线电网络的数学模型,并在发送功率受约束的条件下,研究了合作中继对感知性能的改善,分析了信道环境因子和主用户与认知用户间的夹角对合作频谱感知性能的影响。     

企业社会责任与企业绩效的关系——考虑组织学习与客户感知的中介作用

利用对浙江民营企业进行问卷调查的数据,研究了企业社会责任对企业绩效的影响以及组织学习和客户感知在其中的中介作用。结果表明:企业社会责任对企业绩效有正向影响;组织学习和客户感知均在企业社会责任对企业绩效的正向影响中起完全中介作用。     

推进国家治理能力现代化的路径探讨

国家治理能力是运用国家制度管理社会各方面事务的能力,包括改革、发展、稳定,治党、治国、治军等各个方面。治理能力既是基于学习力的内在能力,又表现为行动力的外显能力和作为治理价值实现、治理制度实施的现实能力。在现代化治理实践中体现为以下六个方面的基本能力。一、机会与风险感知能力现代治理面临的环境是错综复杂、不断变化的,其中既面临机会也存在风险。首先,感知能力就是机会感知能力,就是发现、创造机