从两起资费纠纷的处理看运营商的得失

发生在2003年8月的辽宁大连移动用户李女士因玩手机内置游戏收费而被媒体广泛报道事件；发生在2004年2月的广东汕头移动用户柯女士投诉手机资费有误被运营商长时间轻漫延误，转而求助媒体被经济日报以三天整版连续报道的事件，都是近期针对移动资费投诉中具有典型意义的电信服务纠纷，也再次将运营商推到舆论和公众视线的焦点，也是对运营商在突发事件来I临时的危机公关意识和能力的检验。     

浙商备战危机

据清华大学魏杰教授的统计,中国民营企业的平均寿命不到6年.这还是前几年的说法,现在的统计数字恐怕还要低.中大集团副总裁胡小平的"企业生命周期"理论,一般企业用2年时间完成"成长期",然后进入"迷茫期",经过3年时间的"迷茫期",不是进入"发展期"就是消亡.而进入"发展期"的,最多只有10%.另外90%企业都将以失败退出舞台.而另一位浙商朋友,莱茵达集团的董事长高继胜则认为:"99%的失败企业用自己的血肉肥沃起来的土地上,生长着不足千分之一的优秀企业."在他看来,企业消亡的概率为99%.     

中国城市化的背后--农业的潜在危机

城市化的实质含义是人类进入工业社会时代,社会经济发展速度加快,农业活动的比重逐渐下降、非农业活动的比重逐步上升的发展过程.与这种经济结构的变动相适应,乡村人口比重逐渐降低,城镇人口比重稳步上升,居民的精神面貌和人们的生活方式逐渐向城镇性质转化和强化.2000年中央提出<促进小城镇健康发展的若干意见>,各地掀起"城市化"和"工业化"甚至是"经营城市"的浪潮,致使大量的农业用地转为非农用途,同时产生了大量的失地农民,形成了四千万的失去土地又没有社会保障的农民存在,严重阻碍了城市化的进程.     

川鞋欲抱团转攻内销市场

外销市场"肠梗阻",内销市场不通畅,这就是成都鞋业面临的现实难题。面对日趋严重的国际金融危机,成都鞋业在以质量力保外销市场的前提下,正着力打通内销渠道。他们也期待政府相关部门加强疏通和整合,以提升鞋业应对市场变化的能力。     

08世界金融危机分析及我国企业应对策略

次贷危机引发的金融危机彻底粉碎了华尔街神话,愈演愈烈的次贷危机,致使华尔街主要金融机构或者倒闭,或者被接管。2008年9月15日美国第四大投资银行雷曼兄弟公司陷入严重财务危机并宣布申请破产保护,更加重了金融危机的来临。金融危机危害的全球性使得各国纷纷采取不同的策略予以应对,对于主要靠出口拉动经济的中国来说,金融行业受到一定影响,但其他的实体行业受到的影响更广泛严重。     

危机管理考验企业智慧

2005年度的中国市场对于众多知名商业品牌可谓多事之秋，肯德基、宝洁、强生、雀巢、高露洁、哈根达斯、光明……一个个叱咤风云的国际著名品牌陆续在中国市场上遭遇到空前的企业危机冲击。 2006年，情况似乎仍然没有太大改观，国际品牌仍然成为商业组织危机事件的主角。企业危机的类型也主要集中在产品质量安全和企业形象方面：芝华士12“年份门”风波、丰田锐志漏油事件、博士伦护理液引发眼疾、欧典地板宣传欺诈…… 2007年，更多的企业经历了品牌危机之痛。从手机、汽车、IT到食品、服饰、超市等行业，众多企业经历了各式各样的危机。 2008年，东航返航事件、抵制家乐福事件……，诸多事件证明了：品牌已迈人了危机高发期。 随着市场经济的发展，危机管理已成为我国企业品牌管理战略的一个重要课题。品牌管理者应该树立这样的意识：无论是多么知名的企业，都不可避免地会遇到危机。而且作为一种公共事件，任何组织在危机中采取的行动，都会受到公众的审视。实践证明，一个组织如果在危机处理方面采取的措施失当，将使企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击，甚至危及生存。但是，危机仍可管理。若缺乏良好的危机管理机制，小事件可以演化成为大风险的导火索；而成熟、高效的危机应对，也能让企业在遭遇毁灭性打击事件时绝处逢生。     

中国经济减速对世界是“不祥之兆”

随着信贷危机逐渐在去年浮现，全球经济只剩下少数几个事实能够用确定无疑来形容，其中之一便是中国经济有能力不受影响地继续以两位数的百分比率增长。增长放缓但现在情况不同了。由于华尔街状况凄惨，欧洲和日本经济步履蹒跚，许多投资者发出了中国是否也会艰难踯躅的疑问。经过了5年仿佛靠涡轮增压驱动的加速增长之后，中国经济发展显然正在放缓。     

拐点下的房企生存法则

从融资路上的关卡重重到量价齐降的严酷数据，从房贷从紧到两成首付，从抢闸到联盟，从降价到回暖……中国地产界山雨欲来风满楼，大大小小的房企纷纷使出百般武艺，力求度过寒冬。这其中涌现出的创意值得业内人士共同品鉴。