搞好服务要以质量管理为切入点

2002年10月17日，中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科协在云南省昆明市召开全国第24次质量管理小组代表大会，湖南省电信公司郴州市分公司被授予“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。这是湖南电信2002年惟一获此殊荣的企业。从1980年开始，郴州电信便推行了全面质量管理。在长达22年的时间里，公司始终坚持把推行全面质量管理作为企业管理的中心工作，将改善服务作为企业发展的永恒主题。在狠抓通信能力建设和业务发展的同时，强化优质服务，不断完善质量保证体系，企业效益不断提高，取得显著成效。通信业务收入由1991年…     

中国加入世贸组织后外贸管理体系变化研究

中国自改革开放至加入WTO,外贸法规、政策发生了很大变化,与过去相比,正向更加标准、更加透明方向迈进,逐渐接近国际标准.但目前中国外贸法体系及与之相关的实施细则有待于修正和完善,进一步适应WTO规范.     

浅谈ERP与ISO9000之间的联系与区别

ERP与ISO9000是同属于管理领域的两种不同的管理思想。它们之间有联系也有区别，在企业实施两个不同的系统过程中，总有一些人在两者交叉的地方产生混淆，在两者相区别的地方又产生了两者不相容的想法，本文力图从个角度来区别它们，为企业两个系统的成功实施提供一些参考。     

资讯

首届中国高新区"推进专利(知识产权)战略"培训活动4月将在京举行据悉,为了推进科技部实施的专利(知识产权)战略,尽快提高高新区、高新技术企业实施专利(知识产权)战略的水平,应对国际市场的挑战,切实发挥知识产权制度在促进高新区技术创新中的作用,力争在短期内,将高新区打造成"自主知识产权创造活跃、知识产权保护有力,专利(知识产权)战略运用能力和国际竞争力强"的一流科技园区,由中国高新技术产业开发区协会、国家知识产权局中国专利信息中心共同举办的"首届中国高新区推进专利(知识产权)战略实务与管理高级培训研讨班"将于4月下旬在北京开班,活动对加强高新技术产业知识产权工作和把高新区建设成为"国家实施知识产权制度示范园区"具有重要意义。这次推进活动,邀请了国家科技部、国家知识产权局等相关部门的领导、专家出席本次培训活动,现身说法,就高新区和高新技术企业如何大力推进实施专利战略和加强知识产权的管理与保护及进一步强化技术创新等问题进行专题实务演讲,同时还对实施专利(知识产权)战略的相关具体问题进行深入的探讨和交流。     

给陕西民办高校吹吹风

教育部一位专家说,陕西民办院校的定位是高职,以培养实用性、技术性人才为主,它之所以能发展到目前这样,也得益于它的职业特点,所以,没有必要向综合性大学发展。再说,陕西民办高校目前也不具备向综合大学发展的条件。 李钟善教授说,当今社会需要一流的综合性大学,也强调学生知识的综合性,但另一方面,我们也不应忽视市场经济条件下专业高度细分对劳动者特定专业技能要求的目标性。一所大学,无论公办民办,无论是小是大,关键是要定位准,如果大家都想办成综合大学甚至是哈佛,那不现实,社会也不需要。