我国股份合作制企业的立法研究

十几年来，随着我国经济体制改革的不断深化，集体所有制在中、小企业一统天下的格局终于被打破，形成了公有制主导下的多种企业制度并存的局面，其中股份合作制改革功不可没。最早产生于我国农村的股份合作制企业不仅能有效吸收社会闲散资金，缓解中小企业资金匮乏的压力...     

利用PGCV指标进行顾客服务分析

“顾客价值所得余度（PGCV）”指标是常用的市场分析方法─—“重要性与绩效分析”的延伸。它能为广泛的对策分析，包括诸如竞争性分析、高等多元统计方法或设计规格等提供量化输入。PGCV指标本身还可用于顾客服务研究以提供有目的的量化输出。在重要性／绩效分析中，管理人员设计了一份凋查表，以测定两方面的最基本的服务质量：·顾客认为的该项服务特性的重要性；·顾客认为的该项服务特性的绩效（做得好不好）。图1表示该调查表的格式。管理人员收到客户就每项服务特性填写的重要性和绩效的意见后，就可把这些信息描在一张“重要性…     

“三废”资源化 减污增效益

一、概述自然资源和再生资源是我国经济建设的物质基础。我国号称地大物博，然而人均拥有的资源量却不多。由于种种原因，我们大部分国有企业的工艺落后，设备陈旧，资源、能源利用率低，消耗高，生产过程中产生的“三废”（废水、废气、废渣）多，污染严重。由于环境容量有限，很多自然资源具有不可再生性（如煤炭、石油、稀有金属矿产等），一旦环境遭到严重污染，对其治理所花费的人力、物力、财力是相当巨大的。因此，控制“三废”排放，对其最大限度地再生资源化，实现其隐藏价值就显得十分迫切了。目前我国“三废”资源化的主要做法有…