构筑商业银行新型经营渠道——关于建设银行客户服务中心业务发展的有关问题

(一)客户服务中心是一个新兴的社会产业 近些年来，全球各地各行各业的企业公司为了适应市场经济快速发展，商业竞争不断加剧，以及人们收入水平提高和客户需求变化的需要，逐步由传统的以产品规模及经营规模为中心的经营管理模式，向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业价值最大化的新型的经营管理模式转变。客户成     

今年1月1日起在沪外资银行可以开办代理保险业务

自2005年1月1日起．在沪外资银行经向银监局备案后，可以在其已获准的客户对象和业务范围内，按照相关规定从事代理保险业务。今天，上海银监局向各在沪外资银行发，明确有关备案程序和监管要求。     

香港空运公司牵手基华恒运物流通

近日，基华恒运物流（香港）有限公司（CEVA）签约成为香港空运服务有限公司机场直递出口服务的新客户。香港空运服务有限公司将为其在香港国际机场提供全面的物流支持服务；包括出口货物处理、仓储及将出口货物转交空运货站。     

中国银行海南省分行：成功举办“中银之夜”客户答谢晚会

为回报广大客户,2006年12月26日晚,由中国银行海南省分行主办的“中银之夜”——大型服饰舞蹈剧《金舞银饰》在海口市人民大会堂隆重登场。该行重点客户以及海南省政府有关领导应邀到场观看了演出。由上海歌舞团带来的《金舞银饰》,集音乐舞蹈、服饰展示、戏剧元素、民俗风情于     

众心抓拓展 转型促发展——看农业银行无锡分行如何抢抓个人高端客户

今年以来，农业银行无锡分行积极抢抓市场机遇，强化客户关系营销，拓展个人高端客户．强力推进个人业务转型发展，取得明显成效，个人负债、资产和中间业务等各项指标齐头并进，快速、健康、协调发展，保持了同业领先的地位。     

风靡美国的“店中银行”

为了在小额交易方面节省开办网点的费用并招揽客户，美国的银行近年不定期纷纷将网点连于人流密集的超级市场。这些网点一般设置自动柜员机（ATM)、多媒体查询机等现代银行服务设备．并为客户提供方便的咨询台和全套的金融服务．包括存贷款、支票兑现．投资、保险、信托等。这就是风靡美国的“店中银行”。     

沃尔沃成本杀手

“再厉害的军事家也无法领导军队在两条战线上作战,对我来说,整合好资源再投入兵力才是最重要的。”愚人节的晚上9点钟,沃尔沃卡车公司大中国区副总裁兼首席运营官吴瑜章开着新款沃尔沃轿车回到家。他按照惯例打开电脑,邮箱里已经有75封邮件在等着回复。当他处理完这些邮件已是凌晨2点多钟了。“这里面可没有什么开玩笑的东西,每一个邮件都很重要,必须尽快处理。由于我们公司的管理体制是倒金字塔形的,所以客户的反馈意见都呈现自由落体式的集中到这里。有人说,我这样做会陷入细枝末节,但事实