电信新世纪新格局

从2001年12月初起,就不断有中国电信重组方案即将出台的消息传出.但有关方案的具体内容却是众说纷纭,莫衷一是.     

全球通推出商旅计划——巩固服务优势

电信市场发展至今，服务已不再是从属于产品的附加体，而是更多作为产品的有机组成部分，成为品牌价值的重要体现。日前，全球通推出的“商旅计划”，能享受如12580订票订房，跨区服务＊＊＊139等多种实用的增值服务。专门针对商旅人士推出的集资费与服务一体的。全球通商旅计划。将成为奔忙于城市间人们的随身助手，作为其成功助力。     

构建与应用电信企业的客户价值函数

客户价值函数（CVF） 电信运营商可以将通信企业的产品特性与客户对公司所具有的内在价值相结合．来构建基于客户全生命周期价值的”客户价值函数”（customer value function，CVF），以便科学地判断某个（类）客户对公司价值的高低，并对高价值客户投入更多的资源与关注。     

采购成本,降

物资采购工作作为企业生产经营的一个重要环节,是企业生产和销售的基础,也是企业经营中最大的成本领域。事实上,采购中每1元钱的节省,都会直接转化为1元钱的利润。在其它条件不变的情况下,假设某企业的利润率为5％,若想通过增加销售来获取同样的利润(1元钱),则需要增加20元的销售。而如果从采购的角度减少1元钱的支出,要远比从销售上增加20元容易得多,成本也低得多。电信企业属于资金密集型企     

吕廷杰教授展望2005年电信业

2004年已悄然离去，我们迎来了充满魅力的2005年。今年电信业究竟会呈现什么样的发展趋势?电信市场将会出现何种变数?电信运营商应该如何梳理并重新定位竞争优势?这些都是业界比较关注的问题。就此《当代通信》记于今年年初专门拜访了名电信专家、北京邮电大学经济管理学院院长、博士生导师吕廷杰教授，记和吕廷杰教授进行了面对面的交流。     

精细化管理之三：大客户服务篇

“逆水行舟，不进则退”。电信市场日趋饱和，各大运营商纷纷提出“保存量，激增量”的口号，即“你的现有客户是我增量客户的争取对象，而我的存量客户不要变成你的未来客户”，这就是客户管理的“朴素”目标。而在众多客户管理中尤以大客户管理最为抢眼，亮点最多。各家电信运营商采取了积分奖励、客户经理制、客户俱乐部等措施，有效的黏连了客户。     

压力当前：德国电信陷入内外忧思

德国电信这家欧洲最大的电信运营商是一家全业务运营商，近期，该公司忽然发现其所面临的处境不利。德国电信的高层管理人士最不愿意听到的一句话就是——“高增长的电信业务已经变成发展缓慢，单调乏味的公用事业。”但是，事实就是这么残酷。今年以来，该公司的股票价格已经下跌了3％，而一些电力行业的股票却在飞涨。德国电信的境遇似乎还比不上其他公用事业企业。发展迟缓的本国经济或许是“罪魁”之一，但该公司的主要问题还是其无线和宽带服务在国内市场所面临的巨大竞争压力。     

并购--电信企业资本扩张的利器

2005年，美国电信市场再一次刮起并购之风：1月9日，美国第六大无线运营商Alltel与美国西部无线公司的董事会进行了深入谈判，就Alltel收购后一事达成一致，预计并购交易金额约为40亿美元。合并后的Alltel公司将成为全美第五大无线服务公司，业务主要集中于美国的乡村，其网络将覆盖美国一半的国土和1／4的人口。     

各电信运营企业解决电信卡余额的整改措施

1、向消费者提供种类丰富的不同面值、不同有效期、不同功能的电信卡，供消费者灵活选择。