第三方物流企业顾客满意度的评估

顾客满意度是指顾客对企业的产品或服务的认可程度,顾客满意度越高则说明顾客对企业的产品或服务的认可程度越高,企业越具有竞争力。因此,评估顾客对企业的满意度的等级能够使企业充分了解客户的诉求与反馈,及时了解顾客对企业的满意度,从而可以通过改进其产品或服务的质量,改善其企业形象等来提高顾客满意度,提高其行业竞争力。文章通过采用赵永臣等构建的一套全面的第三方物流企业顾客满意度评价指标体系,并用层次分析法为各指标赋予权重,运用二级模糊综合评判法对一个实际算例展开综合评价,评价结果为该物流企业的顾客满意度处于较好等级。该第三方物流企业可以通过对企业形象、服务质量、服务效能、服务便捷性这四个方面着手改善从而努力使顾客满意度能达到很好等级。     

天津市继泰锻造厂

<正>我厂兴建于1984年,为区一级企业。现有5吨电液锤、3吨电液锤、1吨空气锤、及5吨、3吨、700kg操作机和Φ650、Φ700、Φ1000带锯等大型设备,厂内备有20吨天车,装卸货物方便。2005年又斥资300余万元建立了机械加工厂,配套设备有     

并购方式拿地融资业务交易模式设计及分析

拿地融资业务是房地产企业及金融机构在房地产投融资领域合作的重要业务,主要模式为房地产企业在一级土地市场竞拍拿地,金融机构进行配资。但随着一级土地市场供应愈加紧缺、土地拍卖价格持续走高,不少大型房企及金融机构开始探讨通过并购方式在二级土地市场拿地并设计相应交易模式。本文通过虚拟案例情景,设计了交易结构框架并对一些具体事项进行了交易安排,进而对该业务的操作要点进行一般性分析,旨在对该类业务的开展提供一定的理论及实践参考。     

国际财经

欧盟发布2014全球企业研发投资排行:大众居首欧盟委员会发布的2014年全球企业研发投资排行榜显示,德国大众汽车公司以117亿欧元的投资额、23.4%的增幅连续第二年登上榜首,第二名和第三名分别是韩国三星公司和美国微软公司。数据显示,2013年这些企业研发投资额较上年增长约4.9%,远高于净销售额2.7%的增幅。其中,欧盟范围内的企业研发投资较上年增加2.6%,远低于全球平均增幅。美国企业的研发投资增幅为5.0%,与全球平均水平持平;日     

证券化拉动中国经济增长

借助证券化交易,贷款人可向消费者发放更多信贷,从而有助于内需消费,拉动中国经济增长。尽管中国证券化市场仍处于发展阶段,但在深化国内信用市场方面正发挥着重要作用,其发行量从2013年的人民币160亿元攀升至2014年的人民币2130亿元,发起人数量也大幅扩大。穆迪全球机构融资评级部董事总经理胡剑在接受《中国房地产金融》采访时表示,证券化为大型企业以及中小企业     

浅析熵理论在城市物流系统中的应用

熵理论源于热力学，但应用范围却非常广泛，物理、化学、生物、医学、工程技术，甚至哲学、历史和经济等等，都可以应用它的研究成果。。本论文应用熵理论与方法对城市物流系统进行初步研究与探讨。     

大同集团第二代掌门人

被架空的林蔚山 林蔚山出生于1946年7月，大同工学院电机系毕业，后赴美留学，获华盛顿大学经营硕士学位。大学时从妹妹的北一女毕业纪念册上认识了郭文艳，后来结婚，与林蔚山育有二子，长子林建文，次子林建元，都在大同公司任职。     

浙江工商大学一级学科博士点汇览(五)食品科学与工程食品与生物工程

学院是浙江工商大学中一个以大商科为背景,具有鲜明工科特色和学科专业优势的学院,涵盖从全日制本科生到博士研究生教育完整的大学教育体系。一、学科及平台情况“食品科学与工程”学科为浙江省“十二五”重中之重一级学科,浙江省“十三五”一流建设学科(A类)。现有食品科学与工程一级学科博士点、食品科学与工程一级学科设立博士后流动站、食品科学与工程一级学科硕士点、食品工程领域工程硕士点。