“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法

市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。     

"金星"还需"绿叶"衬--国内饭店业掀起"绿色浪潮"

评价一家饭店的软硬件环境,可以看星级;评价一家酒店的环保程度,应该看什么呢?随着由国家经贸委发布,并于3月1日起正式实施的《绿色饭店等级评定规定》国家行业标准在国内饭店业的广泛推广,国内饭店业将接受安全、健康、环保3项指标对饭店的评价与分级,符合相应标准的星级饭店将被授予1至5枚绿叶标志。 在全球“绿色浪潮”的推动下,环境保护意识也逐渐融入到现代饭店业的经营管理之中。随着我国入世、申奥和申博的成功,以及国家环保立法的日趋完善,环保越来越受到社会和企业的重视。作为对外接待的窗口,国内饭店业纷纷掀起“绿色浪潮”,积极与国际绿色标准接轨,争取“环境入世”也是大势所趋。     

我国民族地区城镇化的现状审视

城镇化是经济发展空间集聚的过程，是现代化的基本特征。因此，从宏观角度审视民族地区城镇化的发展现状，找出差距及原因，把握其发展规律，对制定民族地区城镇化发展战略，加快经济发展，具有重要的现实意义。     

悬念宝钢

随着9月27日股东大会的曰益临近,宝钢股份再度成为市场焦点。一旦指标股领跌破位,市场会涌现出更多的恐慌抛盘,这将促使真正的底部出现……千钧一发之时,宝钢又将如何诠释它布下的一个个悬念?     

朱德的“农民情结”

无论作为红军的总司令，还是作为新中国人大常委会的委员长，朱德从不讳言自己的农民出身，相反，他的言谈举止，他的穿衣戴帽，他的思维方式，他的生活起居，处处都保留着一种农民式的风格，农民的影子在他身上挥之不去，成为他的力量源泉所在。     

"三标一体"促企业管理升级

天津通信为追求卓越绩效，实现二次创业目标，促进企业管理升级，不断创造良好的经济效益和社会效益，在保持和完善质量管理体系的基础上，贯彻GB／T24001-1996 idt ISO14001：1996和GB／T28001-2001标准，建立环境和职业健康安全管理体系并与质量管理体系进行了整合，形成“三标一体”的全面管理体系。     

温州服装商会会长陈敏

温州是国内服装企业最早启动形象代言人工程的地域，品牌形象代言人是国内企业创品牌的初级阶段的常用的方式。对于个年轻的品牌来讲．品牌内涵的宣传必须明确．有力。要获得目标消费者的注意和认可，赢得品牌的忠诚度，必须有独特而鲜明的品牌形象。温州的多数企业都曾起用形象代言人工程。     

我国消费需求面临的问题和对策

消费需求不足是我国经济中的一个不容忽视的问题。要大力发展国民经济，提高居民可支配收入；把扩大农村消费作为扩大内需的重要着力点；完善社会保障制度，加大公共品投入；完善市场体系，改善消费环境；推进消费结构升级；大力发展个人金融，消费信贷等融资方式。