制度建设贵在建章立制重在落实执行

管理出效益，管理促发展。以内部控制和自律监管为主要内容的评价体系已成为评价经营行综合经营管理水平的重要方面，作为内部控制和自律监管的核心——内控制度建设，其着力点贵在建章立制，重在执行落实。     

提升顾客满意度是一项系统工程

伴随国内汽车工业的飞速发展，车辆更新加快了润滑油产品升级换代．消费者“以养代修”的观念的逐渐深入，顾客对产品和服务提出了更高的标准和要求，加快了车用润滑油产品升级换代。由于国际品牌在品牌影响力．市场观念等处于相对强势，占据了高端汽油机油70％以上市场。而高端汽油机油市场的竞争不仅是企业综合实力与品牌影响力的全方位竞争，     

国际化经营中如何对海外员工进行管理?

为了加快推进国际化经营，增强综合竞争能力，扩大生存和发展的空间，中国石油化工企业纷纷实行“走出去”战略，实现从一个社会经济生态圈向其他社会经济生态圈的扩张，因此既有其资源面扩大的可能，也面临着各种各样的风险。其中人力资源风险直接影响着企业“走出去”的成败。根据专业公司对中国企业海外运营的调查，有些中国企业海外员工2年内的离职率高达70％。造成这种现状的主要原因是：中国企业的中高层管理人员缺乏境外企业管理知识、经验；外派经理语言与沟通能力不足，缺少适当的本土社会网络。因此，怎样选拔外派经理？怎样对外派经理进行合适的培训与开发？怎样有效地监控外派经理的行为？如何管理海外员工？这些都是正在走向国际化的中国企业所面临的急待解决的问题。     

勘察设计单位企业文化的建设

19世纪企业与企业之间的竞争是资本的竞争，20世纪企业与企业之间的竞争是技术的竞争。21世纪企业与企业之间的竞争是企业文化的竞争。如何培育自己独特的企业文化日益成为企业不断发展并提高综合实力的重要议题。物质资源的开发利用是人类社会发展的基础。而人类智慧和能力的发展决定着对物质资源开发的深度和广度。     

发挥桥梁、纽带作用

值此金秋送爽的时节，中国通信企业协会通信设计施工专业委员会第二次会员代表大会在北京隆重召开。信息产业部娄勤俭副部长、中国通信企业协会谢高觉会长、信息产业部综合规划司张春林副司长等领导出席会议并做重要讲话。在会上，领导们充分肯定了通信设计施工专业委员会成立两年来的工作成绩，     

我国金融控股集团的发展现状及监管对策

面对当前我国金融控股公司发展的趋势,必须针对其“集团混业、经营分业”的特点,加强监管,以规范我国金融控股公司的运营,维护金融安全与秩序。本文介绍当前我国金融控股集团的现状,并探讨金融控股集团的监管对策。     

ABIS二版技术知识问答（十七）

根据《关于印发（中国农业银行安徽省分行等级柜员管理办法）的通知》（农银皖发【2005】167号）件精神，为了迅速提高柜面操作人员得业务技能，熟练掌握主要交易的操作技巧，全面提高柜员的综合能力，我们用总行2004年ABIS业务技能比赛的程序结合出纳等一系列的测试对柜员进行等级评定，促进柜员对业务的学习，从而提高柜员的综合素质，从根本上提高我行的服务水平。     

金融支持西藏农牧民增收问题的思考

西藏受地理、气候、民族习惯、宗教等因素的影响和制约，具有典型的二元经济特征，农牧民家庭人均收入水平不足全国平均水平的60％，且增收渠道狭窄。目前，西藏已成为全国农民收入最低、城乡收入差距最大的省份，“三农”问题十分突出。新世纪初，西藏自治区明确提出农牧区全面建设小康社会的宏伟目标，《中共西藏自治区委员会、西藏自治区人民政府关于提高农牧民综合生产能力，     

对宏观调控中利率角色的思考

利率是金融市场和金融体系中最能动、最活跃的因素，有效连接了货币因素与实际经济因素，是调节经济活动的重要杠杆，在引导资金投向，优化投资结构发挥着重要的作用。2003年始的本次宏观调控中，三次利率政策的出台的过程，是总量调控弱化，结构调整增强的过程；是行政色彩淡化，市场调节—利率角色增强的过程。     

如何评价银行领导综合素质

银行领导者在结成战略伙伴方面应该技高一筹．他们要认识到整个商业银行系统的所有参与者都是潜在的伙伴。敌对的构思已不合时宜了。现在．那些持有对抗性观点或从事竞争性活动的人们被视为补充而非敌手。这种处置考虑劲了一种完全不同的战略和协商的思想形式。它将过去用于“打击”或“智胜”敌对方的精力解放出来．从而为寻求更富创造性的解决办法提供自由和空间。