胬费起争议 专家来解读

今年《电信条例》已经颁布5周年，而从日前的国庆节开始，“上限管制”的改革政策也已正式实施。一时之间，电信资费问题成为业界舆论的焦点和各种疑虑的发源。有入认为此举等于将运营商价格战合法化而担心引发大规模的资费降价；有入说就目前市场的实际价格趋势，上限设置对消费者并没有很大意义；还有入对未来资费改革的政策走向感到迷惑；甚至，对3G产生的可能影响也成为业届人士关注的对象。笔者在此借助各界专家的眼光，分析并试图澄清以上问题。     

陶建新型客户关系——提升电信核心竞争力

引言 随着中国电信竞争格局的改变和通信技术的飞速发展，中国电信业的市场环境发生了根本性的变化，加入WTO后．国内电信运营商又将面对一个全新的、国际国内全方位的市场竞争环境。电信运营商意识到在竞争越来越激烈的商业时代，资源占有成为企业生死成败的关键，客户才是企业生存和发展的根基。而如何改善客户服务，增强客户的满意度和忠诚度，提升客户价值来扩大自身的收入和利润是电信企业面临解决的重要难题。     

试谈国内运营商3G导入期的策略选择

从2002年开始，一度阴霾的3G市场在技术设备以及终端等的快速成熟中重新树立起了业界对它的信心。3G三大技术标准中的WCDMA和CDMA2000分别在欧洲、美国、日本、韩国、澳大利亚等市场相继投入商用。据世界GSM协会发布的数据显示，截止2004年底，全球已有56个国家的125家运营商将3G网络投入商用,全球3G用户数量显著增长,仅WCDMA的用户数就达到1650万,并且趋势稳定。     

如何看待中国电信业的重组与网络重复建设

在年初的全国政协工作会议上，原邮电部副部长、联通董事长杨贤足指出：“电信网络存在严重的重复建设和资源浪费，其浪费数额相当于建设好几个三峡了。”由此电信行业重复建设的问题引起了广泛的关注。[编者按]     

信息生命周期管理:支撑电信业务运营

随着我国电信改革进一步深化及电信全球化的开始,越来越多的运营商进入到电信市场中来。随之而来的就是不可避免的、日益激烈的市场竞争。为了在竞争中寻求发展,运营商必须调整自己的运作模式,通过以客户需求为导向的业务创新、运营和管理的改革,提高企业核心竞争力。对于电信运营商来说,完善的运营环境是为客户提供更好的服务、在激烈的竞争中立于不败之地的有力武器和自己不断发展壮大的法宝。而如何在支撑系统中规划和管理好数据信息是保证支撑系统良好运行的关键。     

电信服务产品的营销渠道分析

电信服务的种类和内涵 1．核心电信服务的种类 通信服务的种类繁多，运营商无法为每一项服务建立一个渠道系统，事实上许多电信服务产品在目标市场、服务传递特征等方面是相似的，为了便于分析，笔者将所有的电信服务产品分为两类：通用类电信服务和商用类电信服务。通用类电信服务的目标市场包括普通公众用户和商业客户，这类服务标准化的程度较高，商业客户和公众用户所获得的服务差异化不大，例如普通的固定电话服务，     

机遇与挑战并存——融合是适应电信业发展趋势的必然选择

近来，全球电信业的整合速度明显加快，各种并购和对全新领域的拓展层出不穷。这都是国际电信业适应电信产业发展趋势而进行的自身调整。融合正成为全球电信业发展的趋势，而且也是目前各国运营商加紧拓展的领域。     

城域网与接入网发展新趋向

国际通信信息业遭受泡沫经济的冲击后，越过了寒冬，正在逐渐复苏。光纤通信曾经有过辉煌的时期，今后能否再创辉煌？答案应该是肯定的，这是因为通信信息业对全人类的影响与日俱增，人们对多业务的需求日益迫切，光通信高、新技术不断突破，光通信网络特别是城域网和接入网还存在很大市场空间。