现代医院与患者、职员之间的服务营销关系

随着医疗服务机构体制改革的不断深入,公立医院医疗服务普遍走向市场。社会资本开办私立医院或以混合所有制形式出现的医疗机构也将以更大的能量参与医疗服务市场的竞争。在医疗机构纵横交错竞争不断加剧的今天,医院加强服务营销文化建设,绕开不了与患者（消费者,以下均同）、内部职员之间的关系。只有处理好这三者之间的关系,医院才能强基固本增强在市场中的竞争力。     

突然“犯糊涂”警惕是脑卒中

说到脑卒中,多数人想到的是嘴歪脸斜、肢体瘫痪等症状,可事实上,脑卒中会有各种各样的“花样”,突然“犯糊涂”,也可能是其中的一种表现。陈老伯虽然年过七旬,可身体一向很好,买菜做饭手脚也很麻利。有一天,他外出买菜后迷失了方向,半天没回家,家人到处寻找。找到他时,家人发现陈老伯面部表情呆板,     

张卫东:贴近患者 满足需求

以前是医生在院等患者,这种观念必须转变,我们要把患者当成客户,实施主动服务,贴近患者需求。位于淮河下游的盱眙县是全国最早建县的县份之一,距今已有2200多年历史。成立于1923年的盱眙县人民医院至今也有91年历史。1969年,江苏医院整体下放到盱眙县,此后10年,盱眙县人民医院被冠名“江苏省江苏医院”。谈起这段历史,盱眙县人民医院院长张卫东流露出的是自豪,还有些许唏嘘。1979年,盱眙县人民医院恢复     

慢性病患者就医行为的文献综述研究

慢性病患者选择就诊方式受到各种因素的影响,本文主要对慢性病患者的就医行为的相关理论和国内外相关研究进行了梳理。     

硫酸镁及乙哌立松结合强化训练对脑卒中偏瘫肢体的影响

目的研究硫酸镁及乙哌立松结合强化训练对脑卒中偏瘫肢体的影响。方法选取自2010年1月～2011年12月在本院接受治疗的脑卒中偏瘫患者127例,随机分为两组,在相同常规治疗的前提下,治疗组患者静滴硫酸镁及口服乙哌立松,而对照组应用安慰剂进行治疗,进行临床对比。结果两组患者治疗后,治疗组的肌张力情况、运动功能情况明显好于对照组,p<0.05有统计学意义。结论硫酸镁及乙哌立松结合强化训练对脑卒中偏瘫肢体的影响十分明显。     

社区糖尿病患者临床护理分析

目的对糖尿病患者的心理状态做心理分析,从而制定出针对患者最佳护理方案。方法随机选择在我服务中心2011年1月至2012年3月进行治疗观察的90例糖尿病患者,随机分为治疗组45例和对照组45例,对照组糖尿病患者只做一般常规护理,治疗组在基础护理上进行心理分析并进行相应的心理护理,对比两组患者的临床效果。结果与对照组相比,治疗组患者的SCL～90评分及各项生理指标明显具有优越性,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论对社区糖尿病患者采取有针对性的护理可降低糖尿病并发症发生率,还可使患者保持愉悦的心情,利于患者身心健康,值得临床推广。     

实施全程化药学服务提高患者用药依从性探析

本文从用药依从性的概念出发,介绍医院药房实施全程化药学服务的现实意义,并结合经验对用药依从性进行了探讨,并提出了实施全程化药学服务的合理建议。     

走进友谊医院 体验医改成果

1954年国家为弥补医疗卫生事业经费不足制定的政策,即允许医院销售药品时,在进价基础上加价15%。随着时代发展,形成了以药补医的局面。2012年7月1日,北京率先在首都医科大学附属友谊医院启动试点医药分开。此次医药分开改革试点共有1500余种药品取消了12%至15%的医药加成。与此同时,取消挂号费、诊疗费,医事服务费制度也同期实施。     

新时代医院如何搞好窗口精准服务

随着我国市场经济体制的进一步完善和医疗保障制度的实行,患者需求呈现多元化的结构,促使医疗行业的不断发展,医院之间竞争越来越激烈。再加上新技术的广泛应用和人才的频繁流动,使医疗技术产品日渐同质化,医院要想在激烈的竞争中保持优势,仅仅依靠医疗技术远远不够,医院窗口的优质服务愈加成为医院赢得社会公众的信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关注医疗技术的同时,对医疗服务的关注度也在逐渐提升,即患者从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主,到逐渐注重就医感受、就医环境、就医流程等人性化服务。     

血液灌流串联血液透析救治精神病患者中毒的护理

目的就血液灌流串联血液透析救治精神病患者中毒的护理进行探讨。方法选取2008年3月～2012年3月我院收治的中毒患者26例,所有患者均已采取洗胃、解毒等内科处理,采用血液灌流串联血液透析治疗,同时给予相应的护理。结果经血液灌流串联血液透析治疗后,1例清醒后12h死于呼吸衰竭,随访剩余25例,患者的精神病症状都得以较大程度的改善,甚至痊愈。结论充分做好术前准备,术中加强生命体征的监护,保证血流量,避免灌流器和透析器凝血,做好术后护理,血液灌流联合血液透析抢救急性有机磷农药中毒疗效好,值得推广。