新浪视线：《阿拉善SEE：大漠民主风云录》

刚刚批准了民营航空可以上天，马上，民航总局等五部委又出台一纸文件，规定招聘飞行员，航空公司要支付70万-210万元不等的转会费。而如果原东家不同意。飞行员则不能流动，交多少钱都没用。没有飞行员，这不亚于给了“刘捷音们”当头一棍。刚刚给了民营航空一对邀游天际的翅膀，就用另一根绳索将其束缚。     

“廉价帝国”——瑞安航空

坐飞机不要钱？是的，这是事实。早在2004年，瑞安航空公司就有20％的乘客免费乘坐了瑞安的航班，而且预期在2010年之前，该公司将有半数乘客享受这种优惠待遇。据报道，瑞安公司的票价比主要竞争对手EasyJet便宜70％，所以如果你不在免费乘客之列也没关系，你的票价仍然非常低廉，甚至可能比你打的去机场的费用还低。     

东方远航物流走向世界

中国第一家依托航空公司的专业物流企业——上海东方远航物流有限公司的物流货运箱，已遍布欧美、东南亚国家和地区的30余个国际空港，今年年内其国际航空物流量将达到110万吨，占据上海空港国际物流量的半壁江山。     

如何提高客户满意度

客户满意理论起源于上世纪80年代瑞典斯堪的纳维亚航空公司的“服务与管理”观点。他们认为,企业利润的增长首先取决于服务的质量。而后,客户满意开始流行,并被扩展到产品实体层次。美国学者R·A·斯普林格(R·A·Spreng)、S·B·麦肯齐(Scott B·Mackenzie)和R·W·奥尔沙夫斯基(RichardW·OLshavsky)研究成果表明,客户的全面满意来源于属性与信息的结合。在此基础上三位学者提出了一个客户满意的七因素模型。     

福州长乐国际机场航运业务萎缩原因剖析

福州长乐国际机场从1997年6月开航以来,年旅客吞吐量一直在210万人次左右徘徊。1999年机场旅客年吞吐量还不及1996年义序机场的水平,机场可行性报告中预计每年百分之二十几的增长率根本没有出现过。在1997年和1999年旅客吞吐量还出现负增长,高出60％的航线旅客流量从1997年开始出现逐年下降趋势。吞吐     

基于数据挖掘的航空公司客户关系管理

民航行业中的客户数据、业务数据量十分巨大，而且更新速度频繁，使用传统CRM统计方法所能取得的效果并不理想，存在很多因为数据滞留带来的分析误差。不过随着计算机技术、数据库技术、信息传送技术的日益发展，客户关系管理也进一步得到发展，数据挖掘（Data Mining）就是CRM新的发展趋势。     

廉价的“帝国之路”

Who?谁是瑞安航空?瑞安航空公司是欧洲最大的廉价航空公司,拥有200多条廉价航线,它可以把你带到近20个国家里的近100个目的地。瑞安创业初期经历了一些动荡,5年内竟然换了5个首席执行官,并在1989年     

降价--航空公司票价博弈的理性选择

<正> 中国民航业作为较早引入竞争机制的产业,随着企业改革的逐步深入,各航空公司之间不规范的价格竞争现象愈演愈烈,已制约了民航业的健康发展。在此背景下,我们试图运用博弈论的分析方法来解读各个航空公司票价之间降价选择及其背后合作与冲突的真实意图,使其更加贴切地刻画真实的市场,对构建规范有序的航空市场更具解释力和预测力。     

世界神话

近年，国际航空险市场费率全面上扬，续保难度加大，经过艰苦努力，中国人民保险公司和民航总局以优惠的费率为由国内22家航空公司组成的中国民航联合保险机队成功完成了2001年度的保险续转。中国民航机队获得两年长期保单支持，业内人士称，这一续转成功创造了世界神话。     

凝固的乐章(四)--中国工商银行历史建筑回眸

南国摩登的装饰主义——中国工商银行广东省汕头分行外马支行中国工商银行广东省汕头分行外马支行所在建筑,座落于汕头市外马路的新平路头。该址原系崎碌炮台,建于清康熙五十六年(1717年)。炮台周围60丈,高1.7丈,有垛口29个,设炮8尊,门匾石刻“沙汕头讯”。自崎碌炮台建成后,这