电子商务环境下的客户关系管理

技术发展影响管理方式,信息时代产生了电子商务(E-Business)和电子化的客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM,也有结合电子化称为E-CRM)理念。实施先进管理方法和手段,是企业竞争致胜的必然选择。国内的企业要想成功实施客户关系管理,需要注意解决包括正确认识客户关系管理,确定目标,选准时机,选择软件供应商,人员培训等问题。     

IT"项目管理"应用掠述

按照PMBOK2000的定义,项目管理是运用相关的知识、工具和技术管理的活动,目的是满足客户对特定项目的要求。理想情况下,所有的企业都能够从项目管理中获益,特别是在管理资本投入和间接活动的花费上。在当今快速多变、全球化的市场环境下,所有类型的企业都需要看到它们投资在固定资产设施、房地产建设以及一些设备的升级上面的回报和收益,或者要对一些内部功能的管理和跟踪,如IT项目、市场项目等。无论什么行业,项目管理都可以使企业通过更好的信息共享来提高生产率和降低成本,在有限的资源条件下更快地以更低的成本交付产品和服务,从而增加营收。     

如何抓住国企改制的关键——一个国企改制失败引发的思考

动态联盟 (VirtualEnterpriseAlliance,VEA是 2 1世纪信息社会生产的主流组织形式 ,选择和确定联盟伙伴是建立动态联盟的关键环节之一。盟员的正确选择对提高联盟企业的总体竞争力有着极其重要的作用。本文在构建动态联盟盟员的实施评价体系基础上 ,提出一个修正的AHP算法 ,     

对审计真实性定量评价标准的探讨

审计评价意见是审计结论的重要组成部分。从某种意义上说,审计评价意见是否恰当、准确,直接影响到整个审计项目质量的高低、优劣,和审计风险也有着密切的关系。而从国家颁布     

证券投资基金业绩评价理论模型述评

马克威茨均值一方差模型、单因素绩效评价模型、多因素绩效评价模型和选股择时能力评价模型是国外最具代表性的四大证券投资基金绩效评价的理论模型，对其独到之处的借鉴，将有利于我国基金业绩评估体系的建立和发展。     

营销竞争力文献综述

国内外学者对营销竞争力进行的研究,最初较为深入的是从20世纪90年代开始的,之后,也陆续有很多有关营销竞争力的文献相继发表,纵观大部分相关文献,研究的主要内容包括:营销竞争力的基本内涵,即营销竞争力的概念、评价营销竞争力的指标体系以及评价指标体系中各项指标的权重,还有对于在具体行业中营销竞争力的应用分析研究。     

十大安全建议：改变你的系统安全等级

无论你现在使用的操作系统是什么，总有一些通用的加强系统安全的建议可以参考。如果你想加固你的系统来阻止未经授权的访问和不幸的灾难的发生，以下预防措施肯定会对你有很大帮助。