试论战略管理会计的核心内容

战略管理会计服务于企业的战略管理。战略管理会计应以"战略三角"为基本内容,采用有效的方法,为企业提供有价值的涉及企业内部、竞争对手和企业顾客的战略信息,指导战略的制定和实施。     

"大消费时代"的"杂交模式"

老练的投资人对那种头头是道讲述自己商业模式的人总抱有几分不信任,因为他相信一个有效的商业模式是摸索出来的,如果一个人还没有开始做就已经把模式想得清清楚楚、明明白白,那就意味着他把大量不确定性和面对不确定性的随机应变都忽略了。要判断一个模式是否真的靠得住,除了用头脑（Mind）去思考,更要用内心（Heart）去体察和感悟。比拿它去说服别人更重要的,是让自己信服这个模式。     

基于顾客感知价值的网络营销策略

网络时代的不断发展,带动了相关产业必须顺应着这种趋势进行自我改革。网络营销仿佛雨后春笋一般,直接冲击着传统的营销策划方式。另外一个方面,网上购物的热潮逐渐在升温,这充分展示了网上业务发展的广阔前景。与此同时,网络本身的特点以及消费者在消费的特殊化个性化需求也为网络营销的发展提供了良好契机。据统计,中国当前的网民规模达到了4亿,并且网上消费者的数目也在与日俱增,本文从专业化的角度对关于顾客感知价值的网络营销策略展开探讨,希望能够起到抛砖引玉的作用。     

研发团队中领导者对知识分享的重要作用

研发团队通过知识分享和创新来维持组织的核心竞争力,作为研发团队核心人物的领导者可以通过建立团队信任,提高团队任务的依赖型和其它一些具体的方式来促进研发团队的知识分享,构建一种学习和合作的团队氛围。     

绿色农产品生产中的机会主义与农户网络组织信任

绿色农产品生产中的机会主义制约了绿色农产品的生产。减少绿色农产品生产中的信息不对称,保障绿色农产品生产的持续性,需要合理的制度安排。本文运用信息经济学理论,系统分析了绿色农产品生产中的信用监督机制和动力保障机制。研究表明,通过构建农户网络组织机制,在区域内实现生产者联合,能有效地控制农户在绿色农产品生产中的机会主义,提升农户网络组织的信用,破解绿色农业可持续发展难题。     

论企业的服务补救

服务补救是企业针对服务失误采取的行动.由于服务产品的提供与消费是同时进行的,具有不可分割的特性,在顾客的多样性与服务易变性的情况下,在服务人员与顾客接触互动的过程中,难免会有服务失误发生,从而造成顾客的负面反应.因此,当企业的服务出现失误时,就必须对缺乏的部分加以补救,让顾客感到满意,以加强其对企业的忠诚度.     

顾客满意度与企业盈利负相关的原因探析

近来,关于顾客满意度与企业赢利负相关性的报道层出不穷.国内外很多学者将其归因于顾客满意与顾客忠诚的非线性关系.文章从顾客满意战略实施的角度,定性分析了顾客满意度与企业赢利负相关的原因主要来自顾客满意战略的实施不当,最后给出了自己的建议.     

零售业长期关系导向与信任和承诺的关系研究

在竞争日益激烈的零售业,与供应商保持长期合作关系对零售商保持竞争优势越来越重要.本研究探讨了信任和关系承诺对长期关系导向的影响.研究的数据主要来自上海和江苏的电子产品零售商,共获得118份有效问卷,进行结构方程模型分析.实证结果表明信任变量中的可靠性会正向影响关系承诺,关系承诺变量中的行为的承诺和情感的承诺会正向影响长期关系导向.最后,本研究根据理论框架和研究结果提出相关建议和未来研究方向.     

京东生鲜物流质量对顾客满意的影响研究

随着国内电子商务的发展,与传统农贸市场相比有着覆盖范围广、产品种类多优势的生鲜农产品电子商务逐渐兴起。顾客群体规模的壮大和人们对生鲜产品质量的需求,对生鲜电商企业提出了新的要求和挑战,生鲜电商企业若要赢得顾客满意,在新的格局演进中取得较高的行业地位,就必须重视对物流环节的品质把控。通过对国内外生鲜电商服务质量以及顾客忠诚的相关文献进行阅读和分析,根据已构建好的模型提出假设,采用问卷调查法,调查各个影响因素的数据变量,研究各变量因素对顾客满意的影响。研究结果能够详细阐述影响京东生鲜顾客形成满意的物流服务质量因素,并提出相应的改进建议。     

从经营战略高度看诚信经营

<正>一、诚信经营的内涵"诚信"范畴的内涵概括为两个方面:一是被管理者对组织、对管理者的信任,以及由此而产生的对组织和管理者的忠诚;二是管理者自身所具有的品德。管理者得