我国物流企业顾客服务绩效评价研究

随着物流管理理论的不断发展和物流实践的不断深入 ,在物流企业管理中 ,为了科学地反映物流企业服务的状况 ,使物流服务管理健康地发展 ,必须构建物流企业顾客服务的绩效评价指标体系和评价模型 ,并应用于实证研究     

以平衡计分卡为基础的战略绩效评价系统研究——BSC改进模型研究

“评价什么就得到什么”一直是管理界永恒的信条,但究竟应该评价什么?又该如何评价?也一直是众多志士仁人毕其一生所追求的。时下市场经济飞速发展也正呼唤能有一套科学的战略绩效评价体系诞生。为此研究传统绩效评价体系归纳出传统绩效评价的三个顽疾,逐步分析指出平衡计分卡是如何驱动战略绩效评价,克服传统障碍的,并指导企业有效地评价企业战略。同时也就平衡计分卡中的两点不足在模型上予以修正,通过研究,第一次将TQC理论应用于绩效评价。     

Comparing Big Givers and Small Givers: Financial Correlates of Corporate Philanthropy

In a departure from the traditional studies of corporate philanthropy that focus on board composition, advertising, and social networks, the authors investigate the financial correlates of corporate philanthropy. The research design controls for firm size and industry while observing firms from a variety of industries. The sample contains matched pairs of generous and less generous corporate givers. The authors find, as hypothesized, a positive relationship between a firm's cash resources available and cash donations, but no significant relationship between corporate philanthropy and firm financial performance, regardless of whether corporate philanthropy is measured as cash payouts or the aggregate contributions that charities actually receive, and regardless of whether financial performance is gauged using accounting measures or market measures. Whereas the link between available resources and corporate philanthropy is well accepted in the literature on corporate social responsibility, it has been rarely tested and never so definitively found as in this research.     

经理持股和经营绩效：经理持股激励功能的实证评价

本文通过实证研究发现,经理持股对公司绩效具有显著的积极影响,即使在控制了经理现金报酬、企业规模和行业属性的影响之后,这种显著性仍然存在,并考察了经理现金报酬、企业规模和行业属性对经理持股的影响程度,结果发现经理持股与经理现金报酬间存在着显著的激励互补效应,经理持股表现出显著性较弱的规模递减效应,但没有观察到行业属性对经理持股的普遍效应,只有信息技术产业类公司具有显著较高的经理持股水平.     

我国高科技上市公司债务结构治理效应的实证研究

以2003年度中国证券市场上的高科技上市公司为样本,考察了我国上市公司的债务结构的治理效应。研究发现,公司绩效指标与资产负债率、流动负债比率、长期负债率表现出了显著的负相关关系,此说明债务结构的治理效应对公司绩效产生了显著的负面影响,即债权治理在中国高科技上市公司中表现出软约束和治理弱化的特征,没有发挥出应有的作用。     

跨国公司人力资源系统、企业文化与创新绩效关系的实证研究

本文通过实证研究确定跨国公司人力资源系统和企业文化对创新绩效的影响,以及企业文化在人力资源系统和创新绩效间存在的中介作用。在前人研究的基础上,构建了三者之间关系的基本模型,提出了三条基本假设。通过对长三角地区的150家跨国企业进行问卷调查,运用多元回归法分析了有效数据,发现注重培训、基于绩效的薪酬、发展团队三项人力资源实务和企业文化对创新绩效有影响,其中注重培训和公司文化对创新绩效的影响显著,而人力资源系统主要通过企业文化的中介作用来影响创新绩效。     

企业高层管理者年度绩效考核方案设计

借助相关绩效管理理论,来了解企业高层管理者年度绩效考核指标体系的设计原则,并且采用Delphi法从经营业绩、管理目标、可持续发展三类定量指标进行业绩考核及从能力潜质和行为态度两类定性指标进行能力评价,从而建立起企业高层管理者年度绩效评价指标体系。运用隶属度评价方法建立起五类二级评价指标所对应的具体三级评价指标。这样就能设计出中高层管理者年度绩效考核模型和具体实施方案。     

知识管理绩效评估的实证分析

知识管理是企业管理划时代的变革,知识管理的绩效评估体系仍然是一个新的领域,仍处于探索阶段。所以必须在现有知识管理评估方法的基础上,通过对知识管理目标体系的分析和相关指标体系的设计,运用层次分析法和模糊数学方法,建立战略导向的知识管理绩效评估模型,为企业评估、跟踪和实时监测其知识管理活动提供可供参考的理论依据和实施准则。     

Salesperson implementation of sales strategy and its impact on sales performance

ABSTRACT

It has been observed in the academic and practitioner literature, a disconnect between the activities of salespeople and the sales strategy espoused by sales organizations. This study examines organizational and individual factors that can influence salespersons’ willingness and ability to implement sales strategy. This paper also seeks to examine the performance implications of sales strategy implementation by salespeople. Data were collected from a sample of 190 business-to-business salespeople in different industries. The study’s hypotheses were tested using partial least squares (PLS). The results of the study show that the different types of sales force control (behavior control and outcome control) has contrasting effects on salesperson market and technical knowledge and salesperson implementation of sales strategy. The results also demonstrate that when salespeople implement sales strategy as part of their sales process, it has a positive effect on their sales performance.     

业绩评价、激励机制与会计信息

业绩评价不仅是激励机制的基础环节 ,而且还涉及到会计信息等信息基础问题。运用委托———代理理论、有限理性理论等对业绩评价与激励机制、会计信息之间的关系进行探讨得出 :建立切实可行有效的业绩评价体系必须尽可能排除干扰因素的影响、与企业战略相匹配、与业绩管理相结合、加强对“程序理性”的考核等结论。