物业企业服务质量评价研究

物业服务企业要想获得生存与发展,提高服务质量是其必然选择。因此,服务质量评价不但是业主和物业主管部门的要求,而且更符合物业企业自身发展的需要,但当前物业服务质量评价方法比较简单,理论性和系统性等方面都存在不足。物业企业可结合SERVQUAL模型,构建以业主、物业公司及第三方评价为一体的服务质量的评价模型,从而能比较全面地了解自身的服务质量。     

基于四维度模型的家电企业服务创新

服务创新是推动家电企业发展的强大动力,对增强家电企业的核心竞争力有重要作用。我国家电企业应加强新服务概念开发、新顾客界面设计、新服务传递系统构建以及新服务技术选择,不断提高企业服务创新的能力。     

维修过程中的人为因素对飞机安全性的影响

本文简要介绍了维修过程中的人为因素对飞机安全性的影响,分析了研究人为因素的必要性,介绍了目前通用的人为因素理论,并运用案例进行分析和总结,最后介绍了维修单位对减少维修过程中人为因素对飞机安全性影响的方法。     

基于模糊数学方法的物流企业绩效综合评价研究

物流企业的绩效评价体系的建立要遵循全面系统、科学合理的原则,同时还必须将定性与定量有机结合起来。从经济绩效、运营绩效、服务绩效和成长绩效四方面构建了物流绩效体系,同时运用模糊评价方法对企业的绩效水平进行了综合评价。     

国外企业智力资本报告模式述评

文章系统介绍了无形资产监视器、斯勘迪亚导航器、智力资本评级、丹麦智力资本报告指南、欧盟智力资本报告指南等几种典型的智力资本报告模式,分析认为智力资本报告目前还处于起步探索阶段,存在目标定位模糊、报告内容不确定、缺乏系统的理论依据以及没有成熟统一的编制方法和报告方式等诸多问题。     

我国虚假广告治理模式的博弈分析

目前虚假广告充斥市场,从医疗、药品、保健食品到房地产、出国留学服务等,虚假广告遍及生活的各个角落。本文主要利用博弈论的观点对我国虚假广告的治理模式进行分析,以期能对完善虚假广告的治理模式有所启示。     

民间工艺课程教学模式探索与实践

笔者就民间工艺课程的教学实践,传承民间地域文化做了一些探索,这无疑对先祖们千百年来创造的许许多多的民俗美术作品面临消亡是有益的。保护非物质文化遗产,传承民间地域文化,是我们这一代的责任和义务,职业教育更是义不容辞。探究新的学校教学模式,是发现和记录自己的文化,也是对人类发展的重要贡献。     

基于创新空间的移动商务经营模式策略研究

经营模式创新首先要解决的是方向性问题,这是保证企业新经营模式实施成功的重要保障。本文从技术、组织和市场三个维度构建了移动商务经营模式的创新空间和评价指标体系,在此基础之上提出了移动商务经营模式创新策略选择的系统框架。将移动商务经营模式创新策略划分为三种情况:连续性创新与不连续性创新策略、延续性创新与破坏性创新策略、现有模式和新商业模式策略,并以移动价值链的核心成员为例,分析了各成员可采取的各种经营策略,意在为企业移动商务经营模式策略的选择提供依据。     

浅析农产品供应链物流的金融模式

农产品供应链物流指的是农产品在营销过程中,在供应链上所有物流的统称。农产品供应链物流的金融模式一方面指具有发展能力的物流企业为农产品营销提供金融支持,另一方面是指银行为农产品供应链物流提供金融支持。因此,农产品在营销过程中,供应链物流、金融均起到不可替代的作用。文中分析了农产品供应链物流的落后现状,提出金融支持是解决农产品供应链物流困境的唯一出路。     

供应链中数学模型及其算法研究

通过对供应链研究现状的分析,进而对供应链中数学模型进行了深入的探讨。论文采用双层规划模型描述了提出的问题,其中上层规划模型是从生产商的角度出发,使得生产成本最小化;而下层规划模型则是从供应商的角度出发,使得收益最大化。文中对双层规划模型设计了相应的模拟退火算法进行求解。算例结果表明,模型和算法都是有效的,从而为供应链中角色决策提供支持。