基于顾客满意度的铁路多经物流企业核心竞争力研究

顾客满意是现代企业经营的基本准则,如何满足顾客需求已成为企业市场竞争的一个重要课题。铁路多经物流企业作为市场化运作的铁路企业,实施顾客满意的经营理念,构建企业的核心竞争力已成为当务之急。     

谈企业文化与企业核心竞争力提升

企业文化是企业的核心资源之一,是影响企业核心竞争力最重要、最广泛的因素。文章通过阐述企业文化和企业核心竞争力的内涵及其相互关系,进一步探讨企业通过建设优秀企业文化来提升企业核心竞争力的重要途径。     

论军工科研院所的企业文化建设

企业文化建设是企业活动的永恒主题,而企业文化则是企业的灵魂和精神支柱,是企业核心竞争力的重要内容,是企业持续发展的动力源泉。文章从企业文化的概念与构成入手,结合军工科研院所的实际情况,分析了军工科研院所的企业文化现状和成因,提出了军工科研院所企业文化建设的几种方案,为军工科研院所的发展提供了参考。     

长株潭国家级烟草物流园竞争力研究

长株潭烟草物流园区作为国民经济的重要基础设施,对振兴湖南烟草行业具有重要的现实意义。文中分析了物流园区的竞争力,进而从技术、制度、规模、人才、交通、经济、低碳等方面对长株潭国家级烟草物流园的竞争力进行了研究。     

工程咨询企业国际核心竞争力评价指标体系研究

本文阐述了建立工程咨询企业国际竞争力评价指标体系的必要性基本原则,确定了适合我国工程咨询企业国际核心竞争力的评价指标体系,运用ISM模型,对各因素进行分级评价,将工程咨询企业国际核心竞争力的评价指标划分成最终指标、高级指标、次高级指标以及基础指标的四级递阶系统,为我国工程咨询企业提升竞争力的评价研究,提供一定的参考依据。     

搞好客服文化建设,提高企业服务竞争力

企业客服人员是直接面向客户的团队,服务水平的高低直接影响着企业的客户满意度和企业的名誉。文章先分析了企业重视客服工作的必要性,然后从企业的软环境和硬环境两个方面分析了如何提高员工对企业的满意度和忠诚度。软环境方面包括员工的思想的统一、员工的技能的提高、团队精神的建设、员工的激励活动,硬环境包括客服部门办公室的布置、绿化、空气、光线、颜色、声音,文章重点分析了这些因素对员工工作的影响,并提出了解决方案。     

人力资本与城市竞争力关系研究

随着知识经济的到来,人力资本愈显其重要性。这是决定国家综合实力增长的关键因素。研究发现,一个城市的综合竞争力也以来自城市人力资本存量的改善。本文从提升城市竞争力的角度研究人力资本,从阐述国内外人力资本理论及城市竞争力的理论入手,分析增加人力资本与城市竞争力的内在作用机理,确立人力资本投资在提升城市竞争力的核心地位,并据此提出相应的人力资本投资对策,以提高城市竞争力。     

量化宽松货币政策下美国的消费投资与全球流动性泛滥

美联储试图通过量化宽松货币政策的实施刺激国内私人部门消费和投资的增长。研究表明,由于美国经济的问题不是流动性短缺,因此,量化宽松货币政策不仅没有带来美国经济的复苏反而带来全球美元流动性泛滥,强化了全球经济运行的不稳定性和不确定性。作为国际货币的主要发行国,美国应该放弃这种与邻为壑的量化宽松货币政策,以保持全球经济和金融的稳定。