商业银行服务创新的动力因素——基于调查的实证分析

本文基于国内外服务创新的理论成果，从外部轨道、外部行为者和内部动力三个方面对商业银行服务创新的动力因素进行分析。通过对十一家银行的问卷调查，对取得的样本数据进行因子分析，将服务创新的动力因素归为五类，采用多元线性回归分析，考察多因子共同作用下各因子对商业银行服务创新活动的影响，进而对关键动因进行识别。回归结果显示，战略管理和组织因素对商业银行服务创新起着关键的推动作用。     

国土资源大调查成果社会化服务评估体系

国土资源大调查成果社会化服务评估是一项紧迫而且难度较大的研究工作。国土资源大调查成果社会化服务评估的指标体系包括:立项阶段的评估指标、实施阶段各类项目的评估指标和年度专项成果、集成/计划项目成果的社会化服务评估指标。     

论战略型领导在高校后勤绩效管理中的作用

本文通过对高校后勤绩效管理现状的研究，引入战略型领导的概念，通过战略型领导的管理旨在提高高校后勤的绩效管理能力，更好地促进高校后勤工作的开展，服务师生，服务教学，服务科研。     

文化经济的融合发展与政府策略——北京文化创意产业发展述评(2006—2007年)

北京文化创意产业的提出和发展,为北京文化经济的融合与兴起提供了重要条件。通过政府的规划引导和财税、金融政策的支持,北京文化经济保持快速增长,文化行业集聚趋势显著,产业布局团块和带状特征鲜明,产业支柱地位牢固确立。北京文化经济的繁荣发展,很大程度上取决于能否在把握文化经济地理资源、提高文化经济政策执行力、参与全球文化经济分工体系、培育文化经济生长点、规划合理的知识产权制度、建立规范的文化经济调控机制以及统一规划的国家文化安全政策等方面取得重要进展。     

浅谈汽车售后服务的重要性

文章认为,伴随着汽车制造技术的不断更新,汽车产品也逐渐成熟起来,价位相近的车在技术含量和整车质量上也相差无己.因此,厂家要在汽车市场立足,服务就成了竞争的主打战略王牌。汽车售后服务为顾客提供维修、保养、调试、技术咨询指导等多项服务,对顾客服务的满意度关系着服务站的生死存亡,所以做好、做细售后服务这一环节至关重要。     

The Qualitative and Quantitative Models for Performance Measurement Systems: The Agile Service Development

A decision model for selection using analytic hierarchy process (AHP), however, they did not consider interdependence property but consider independence property among alternatives or criteria. It could become inadequate in measurement of actual performance of the decision process. In order to reduce the decision gap, this paper considers when independence among different elements of a system assumption is violated and takes into account the degree of the interdependence among them. The fuzzy analytic network process (FANP) approach with agile theory is developed to apply in analyzing the new service development in the wholesale center. The FANP could not only offer a hierarchy framework more efficiency and accuracy but also improve human judgment on the importance of requirements involving imprecise and vague. The technique has proved useful for comparing the importance among the determinants of agile for new service development in decision maker’s mind, including agile cost, time, robustness and scope. The empirical result points out that “Diverse designs” of new service development is the best choice for the wholesale center, following as “Service extended” and “Technological core”.     

基于eCos操作系统的仪器设备远程监控系统设计

现代仪器设备工作于恶劣环境中,传统的监控方式采用RS232、RS485等方式,其传输距离有限,不利于集中远程监控,文章开发一种基于eCos操作系统的新型远程监控系统,通过RS232接口和设备互联,实现远程信息获取功能。该系统成本低廉,采用WEB方式控制,使用方便。     

徽州旅游开发中存在的问题及对策探析

文化是旅游业的灵魂,文化旅游是现代旅游业的发展趋势。然而,盲目的开发,不仅不会产生经济效益,甚至还会使徽州文化面临冲击。本文以徽州文化旅游为主题,通过对徽州文化旅游在开发中存在的问题的探讨,提出了解决问题的对策,将徽州文化旅游资源转化成为旅游产品,将文化旅游资源优势转变成文化经济优势。协调徽州文化旅游经济、社会和环境三者的关系,实现徽州文化旅游的可持续发展。     

Financial Street——Landmark of the Beijing Financial Center

Redefining Beijing For a long time Beijing has served as the political and cultural center for the country.     

全球化背景下我国跨国企业的本土化管理

随着经济全球趋势的不断加强,我国越来越多的企业走出国门,到境外开办企业,从事生产和贸易,但是我国企业在跨国经营中遇到了各种矛盾和问题,尤其是文化冲突。本文主要从中国企业境外经营的现状出发,来探讨我国企业跨国经营中遇到的文化冲突等问题,提出全球化背景下企业跨国经营必须实施本土化管理的对策。