论服务性企业的内部信息流管理——从服务质量管理角度

不同类型的服务性企业，其产品的种类、顾客化程度、顾客参与性程度和劳动密集程度等特征各有不同，但由于服务产品的某些共同特性，形成了企业内部信息流管理的共同规律。也决定了服务性企业内部信息流管理的必然性和特殊性。企业的信息流管理是企业加强顾客和企业之间以及企业各部门之间沟通的重要基石。掌握信息流管理原理，应对顾客意见，保持信息的容易获得性、流转顺畅性、对改变的自适应性和信息反馈机制，对不断提高服务质量、提高顾客满意度至关重要。     

森工企业员工工作满意度评价及其改善

应用MSQ的简单形式对森工企业员工工作满意度进行测评 ,总体分值低 ,与员工期望存在很大差异。改善员工满意度应从产业开发 ,发展地方经济、社区共管 ,改善生产、生活设施 ,管理重心下移 ,提高员工收入水平等方面采取措施     

井下作业企业实施品牌战略探讨

针对目前井下作业企业在品牌建设中普遍存在的问题进行深入分析，着重剖析了制约品牌建设的各种不利因素．提出了在现有条件下井下作业企业如何实施品牌战略的设想，指出井下作业企业要实现成为世界级的公司目标，就必须走向世界，积极参与国际竞争，进一步加强品牌战略。     

迎接知识经济时代 实现财务管理创新

随着知识经济的日益发展,尤其是我国改企建制工作的广泛推行和进一步深化,勘察设计企业为了能更好地应对市场竞争的挑战,其日常运作的各项工作就需要有所改进。而作为企业管理的核心,财务管理则需要密切配合企业改制工作的整体部署,进行相应的创新。本文结合勘察设计企业的实际情况,谈谈实现财务管理创新的几点思路。     

推进西部大开发亟待全面深化对内开放

要实现西部大开发的伟大战略构想,改变西部经济落后面貌,缩小东西部差距最终实现西部地区的经济现代化,市场化和国际化,亟待全面深化对内开放,打破地区封锁,建立统一开放竞争有序的国内大市场,优化资源配置,调整产业结构,发挥区域优势,东西部进行合理分工,增强企业竞争力,使西部的发展融入全国全球的经济体系中.     

民营企业党建与企业文化塑造的整合研究

该文认为，随着民营经济在国民经济中地位的迅速提高，民营企业党建工作日显重要。在实战中民营企业党建工作可以从塑造先进企业文化的角度切入，实现民营企业党建工作与民营企业文化塑造的整合，以便最有效地促进企业经济的健康发展。     

论软件能力成熟度模型CMM

CMM模型是目前国际上最流行和最实用的一种软件生产过程标准。实施CMM,是软件企业实现软件开发的标准化,提高软件生产效率的必要条件。     

企业并购活动中目标企业选择的层次分析评估研究

企业并购是企业进行资本扩张、促进企业间存量资源合理统流动的重要途径。对企业并购中的目标企企的选择、价值评估进行研究，构建我国企业并前过程中目标企业选择的评价指标体系，运用AHP法对目标企业选择进行定量化评估，将有利于企业通过并购后，实现资源的最优配置．保证企业经营机制协调、有效地运行。     

基于制造业ERP构建企业多层数据仓库

文章针对目前制造业ERP在决策支持方面的不足,提出了基于制造业ERP构建由标准数据仓库、多维数据库和数据挖掘库等组成的企业多层数据仓库体系框架,阐述了该体系框架的构建方法和过程,并分析了一个应用实例。     

论企业内部控制的监督

内部控制是企业保护资产的安全完整、保证财务信息的准确可靠、提高管理水平和经营效益的有效措施。要充分发挥内部控制的效能,不仅需要企业建立健全的内部控制,而且更需要企业本身和社会各方对其内部控制实行有效的监督。