施工阶段对影响工程质量因素的控制方法

工程项目的建设是一个复杂、庞大的系统工程,影响工程质量的因素很多而且贯穿整个施工过程。文章简要论述了监理工程师在施工阶段对影响工程质量的五大因素的控制方法。     

审计师对舞弊报表说不了吗——来自配样本的初步证据

本文以1998—2005年上市公司舞弊样本与配对样本作为研究对象,实证分析了非标审计意见与舞弊报表的关系。研究结果表明,审计师能够以出具非标审计意见的方式揭露报表舞弊。     

结果质量与过程质量探析

服务营销专家格罗鲁斯认为，服务质量包括两方面内容：结果质量与过程质量。但对于结果质量与过程质量孰轻孰重，是一个在理论上和实际生活中都未能很好解决的问题。文章在回顾相关理论的基础上，认为判断服务结果质量与过程质量孰轻孰重不能一概而论，而应综合考虑行业、顾客和社会文化等因素，将提升服务质量的努力放在不同的方面。     

经济增长质量的模糊综合评价模型研究

以经济增长质量为研究对象,试图对经济增长质量进行定量分析。在对经济增长质量进行定性分析的基础上建立了经济增长质量指标体系,运用模糊数学理论和层次分析法建立经济增长质量的多层次模糊评价模型,并利用该模型对我国的经济增长质量进行了实证分析。经实证分析表明:采用多层次模糊评判理论进行经济增长质量综合评价是合理、可行的。     

我国质量成本审计的探讨

本文根据质量成本的定义，分析质量成本的评估方法和生产过程的质量成本控制方法，进而探讨质量成本审计。     

供应链中基于质量控制的契约模型分析

供应链中的业务外包策略充分发挥了供应链节点企业的核心竞争力，但同时存在产品质量难以控制的问题。本文通过构建以价格折扣和质保金为参数的契约模型，分析了制造商在非对称信息条件下对业务外包产品进行质量控制的最优契约设计问题。     

质量技术监督系统质检机构改革浅议

提出质量技术监督系统所属质检机构改革要顺应国家机关体制改革和国家质量技术监督垂直管理系统改革的大好机遇,摒弃旧观念,丢掉“铁饭碗”,建立新机制,进入大市场,并提出“一所二制”建立学科研究,组建质量技术咨询服务中心和部门“12315”等建议。     

质量心理学引论

文章从顾客满意的质量观，心理因素对质量形成、交换和消费全过程的作用，人们对质量的认知心理以及心理学在质量管理中的应用等多个角度，探讨了质量与心理学的关系，提出了建立新的质量心理学的课题。     

通信运营企业的质量管理的再提高

现在通信运营企业为了提高服务质量,不断的加强员工培训,制定客户服务规范,使出了浑身解数,但是仍不见服务质量有显著的提高,用户对企业服务质量的投诉仍居高不下。本文就针对通信运营企业再次提高服务质量的问题,提出了价值链质量管理,鼓励企业实行内部营销,以建立一个完整的质量体系,而不是仅仅关注企业中某一个直接面对客户的职能部门。     

论质量道德建设

质量道德是调节人们质量行为的准则,可以起到抵制、反对、揭露、纠正损害质量的作用。本文分析了质量道德与一般道德的关系,并从心理学角度分析了质量道德的形成机制。