结果质量与过程质量探析

服务营销专家格罗鲁斯认为，服务质量包括两方面内容：结果质量与过程质量。但对于结果质量与过程质量孰轻孰重，是一个在理论上和实际生活中都未能很好解决的问题。文章在回顾相关理论的基础上，认为判断服务结果质量与过程质量孰轻孰重不能一概而论，而应综合考虑行业、顾客和社会文化等因素，将提升服务质量的努力放在不同的方面。     

江西大型企业资本运作模式的现状及其改进对策研究

资本运作是一种有效配置资源、实现企业资本增殖的活动,其核心是产权制度创新。本文对江西大型企业资本运作模式的现状进行了分析,进而提出了一系列的合理的改进对策,以期提高起运作绩效。     

GIS 在物流中的应用

介绍地理信息系统(GIS)在物流中应用的基本原理，指出了GIS在物流中应用的几个方面，以及在其要解决好的几个问题。     

微观经济杠杆值域的聚类分析——以我国能源类上市公司2003年数据为例

本文提出一个研究微观经济杠杆值域的新思路,按照“竞争性工商企业评价指标体系”中所确定的财务指标对2003年我国能源类19家上市公司进行聚类分析,把样本按财务指标值相近程度分为3类,然后对这3类公司的微观经济杠杆值域进行分析解释,得出2003年我国能源类上市公司按“竞争性工商企业评价指标体系”的财务指标分类后的微观经济杠杆值域。     

物流技术发展对我国仓储物业的影响

我国传统仓储物业建筑形式单一，技术落后，管理社会化、科学化程度低。然而现代物流技术正在飞速崛起，对于物资的快速流通以及规模化经营和科学的管理都有很高的要求。我国的仓储物业在这样的形势下要适应现代物流的发展，改善建筑形式，实现科学高效的管理。     

BEYOND THE HYPE: INTELLECTUAL PROPERTY AND THE KNOWLEDGE SOCIETY/KNOWLEDGE ECONOMY

Abstract.  This paper explores the debates surrounding whether or not we have now moved into a new knowledge economy and/or knowledge society and if so whether this shift is as significant and as far reaching as the industrial revolution. In this possible transformation the place of information communications technologies has been crucial. Debate has occurred across both economics and sociology with differing emphases as is shown in the ranges of definitions that we review in the paper. One consistent factor is the lack of clarity and consistency between them both within and across the disciplines. In order to explore the issues that the debates raises in a more grounded way, the paper explores them in relation to intellectual property (IP) and the intellectual commons in the process of innovation, growth and economic development. The paper is developed through an analysis first of the industrial revolution and the role within this of uncertainty, technologies, complementarities and elective affinities and the way IP was protected and controlled through patents, secrecy, being first to the market and copyright. The second part of the paper examines definitions of the knowledge economy and society and the role within these of information communication technologies in order to explore whether the ways that IP is protected and controlled have changed. In the debate about the 'knowledge economy and society' the role of innovation via human capital with a greater reliance on intellectual capabilities has been emphasized. The role of IP thus remains central but is now challenged by the rise of new forms of communication, which make its protection harder and move much of the concern with respect to regulation to a global rather than national and local level.     

我国商业上市公司的股权结构与公司业绩——基于市净值指标的实证分析

文章以沪深两市55家商业上市公司为样本,对股权结构与公司业绩的关系进行回归分析。结论表明:商业上市公司国有股比例对公司业绩并没有显著的影响,但法人股比例与公司业绩显著正相关,流通股比例与公司业绩显著负相关。同时,第一大股东持股比例与公司业绩没有显著关系,但前五大股东持股比例与公司业绩显著正相关;另外,第一大股东的控制能力对公司业绩有显著的负面影响。     

服务贸易发展的宏观政策战略转变分析

顺应全球产业结构的发展变化趋势,做好中国服务贸易发展的战略准备。作者提出了中国宏观经济发展思路和宏观经济发展政策的八个战略转变建议及具有针对性的有关中国服务贸易发展的五大产业政策转变对策。     

解读会计信息产权

会计信息外部性的存在带来会计信息供求的冲突,解决此冲突的规则就是会计信息产权。会计信息产权需要界定才能发挥其应有的效能,会计信息产权的界定取决于对企业所有权分享、管制和道德等因素,企业所有权分享下的会计信息产权界定是初始的界定,无法完成初始界定时可采用管制方式进行强权界定,道德是会计信息产权界定不可缺少的因素。国企改革所滋生的各种问题的根源在于会计信息产权畸形性,欲抑制其畸形,正确处理国企所有权的分享问题的同时,建立“共同治理”的机制和“相机治理”机制是必不可少的。     

网络环境下的水利信息服务

网络的充分发展,使信息资源出现了许多新的特点,为信息服务提供了一个新的服务环境,水利信息服务必须充分利用网络技术与网络信息资源,开展各种形式的水利信息服务。