从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

进一步提高宁波地方政府宏观调控能力探讨

文章探讨了地方政府宏观调控能力的内涵，对宁波地方政府在国家最近一次宏观调控中展现的宏观调控能力进行了简要概括，并对宁波地方政府进一步提高宏观调控能力提出了五点构想.     

制约中国出现世界级传媒集团主要因素——整合媒体的能力

第二大的市场与29倍的差距,不只是因为政策的管制中国的广告市场在这两年的强势发展下,逐步超过德国、英国、法国,由第六名成长为仅次于美、日的全球第三大广告市场。并有望在未来的5年内超过日本。如此大的广告市场,中国理所当然成为一个传媒大国。放眼世界,传媒大国中必有一个世界级的传媒集团。如美国有时代华纳,维亚康姆、迪斯尼、新闻集团(总部原在澳大利亚,后因为股份原因迁至美国),法国有威旺迪环球,德国有贝塔斯曼。这些列入全球财富500强的媒体巨头们,通过自有业务的发展与收购,成长为年收入百亿美元以上的多元化的媒体集团,旗下拥…     

培育有竞争优势可持续的营销能力

当前，各电信运营企业正处在转型时期，如何在客户竞争越来越激烈、用户购买通信产品的选择余地不断增大、客户的ARPU不断下降、业务收入持续增长压力较大的情况下，积极应对市场的挑战？重要策略之一．就是通过实施营销再造，创建以市场为导向．以客户为中心、以效益为目标的新的营销管理体系，培育出具有竞争优势且可持续的营销能力。由此推动企业持续增长能力的提升，促进经营发展的龙头高高昂起。     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

整合企业财务管理能力论略

新经济时代,企业财务管理面临着严峻的挑战,如何提高企业财务管理水平,确保企业战略目标的实现,关键在于企业财务管理人员的管理能力,重新整合财务管理能力是发展所迫、形势所需.     

影响偿债能力分析的主要因素

所谓偿债能力分析，是指对债务企业以某一时点会计报表所体现的现有资产偿还特定债务的能力进行分析，并适当考虑未来净现金流入或获利能力的全部工作过程。进行偿债能力分析是债权人、债务人之间进行债务重组的重要依据，尤其是目前情况下各金融资产管理公司处置从商业银行收购的不良债权的直接依据。企业的偿债能力可分为短期偿债能力和长期偿债能力，     

培育名牌拥有财富

所谓名牌产品，是指那种标牌众所周知、人们乐于购买喜欢享用的产品。它是厂商在创造优质产品基础上，借助广告及其他媒体对其标牌的产品进行大张旗鼓宣传所形成的。