论第三方支付冲击下商业银行的应对策略

第三方支付的蓬勃发展,在业务领域以及客户资源方面对商业银行产生巨大冲击。面对如此市场形势和竞争对手,商业银行应当在业务方面转变经营理念,重新自我定位;提供个性化服务,满足客户需求;加强与第三方支付合作,探索共赢新方向。在客户资源方面完善服务模式,满足迎合市场需求,提升客户使用忠诚度和满意度,增强客户黏性。     

基于客户体验的零售银行转型路径探析——以招商银行为例

零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。     

虚拟品牌社区中企业与顾客互动对品牌资产的影响

随着互联网的普及和发展,传统品牌社区逐渐向虚拟品牌社区过渡。本文在相关理论分析的基础上,提出研究假设并构建理论模型,以小米手机社区为研究平台进行问卷调查和数据收集,然后通过发放问卷的方式对数据进行搜集,并运用SPSS统计软件对量表和数据研究进行信度分析、效度分析、相关分析和回归分析。结果显示,虚拟品牌社区中企业与顾客互动和品牌体验显著正相关,品牌体验和品牌资产显著正相关。最后,提出重视企业与顾客之间的双向交流;建立鼓励机制;重视顾客反馈,对顾客进行细分;完善社区的品牌形象;增加品牌购买转换率等建议,为企业虚拟品牌社区的管理者提供系统的理论指导和方法借鉴。     

国家统计局局长李德水就实施新的三次产业划分规定答记者问

国家统计局局长李德水近日就贯彻实施新的《三次产业划分规定》的有关问题回答了记者的提问。记者:我国统计上是从什么时候开始划分三次产业的?李德水:我国对三次产业的划分始于1985年。当时为了适应建立国民生产总值统计的需要,国家统计局向国务院提出了《关于建立第三产业统计的报告》,报告中首次规定了我国三次产业的划分范围。国务院办公厅转发了国家统计局的报告(国办发[1985]029号)。该报告中提出的我国三次产业划分的方法一直延续使用至今。随着社会经济的不断发展,我国的国民经济行业变化较大。为了及时准确地反映我国三次产业的发…     

《健康保险管理办法》9月1日实施

2006年8月11日下午，由中国金融认证中心（CFCA）主办的“2006互联网应用高峰论坛暨CFCA百万证书创新应用颁奖典礼”在京举行。国务院信息化工作办公室、信息产业部、中国人民银行、中国电子商务协会等相关部门的领导出席论坛并发表了演讲。银行、税务、证券、电子商务、电子政务、企业集团等众多领域的互联网应用单位的代表参加了颁奖大会。上海浦发银行、北京市国家税务局、中国金贸集团、中国电力技术进出口公司、北京产权交易所等11家互联网应用单位获得了中国金融认证中心颁发的“2006中国互联网应用创新奖”。     

永乐大中合并：电器连锁进入“三国时代”

4月21日，北京大中电器和永乐（中国）电器同时宣布，双方已于4月19日签署协议，开始全面实施战略合作，并将在一年内通过换股方式实现合并。