乡村旅游地居民旅游影响感知对参与意愿的影响研究——乡贤信任的前因影响

基于社会交换理论,构建以乡贤信任为前因变量的居民旅游影响感知作用模型,共获取434份有效问卷,运用SPSS 22.0和Amos 24.0进行模型检验,结果显示：积极旅游影响感知不仅能够直接影响居民参与意愿,而且能够通过弱化居民消极旅游影响感知间接影响居民参与意愿;乡贤信任对居民旅游影响感知的作用机制具有前导作用,乡贤信任分别正向影响居民积极旅游影响感知与参与意愿,乡贤信任负向影响居民消极旅游影响感知;乡贤信任与居民参与意愿之间存在积极旅游影响感知和消极旅游影响感知的多重中介作用。     

跨境电子商务服务质量对顾客忠诚度的影响——基于顾客信任的中介作用

在消费升级与跨境电子商务迅猛发展的今天,人们已经更注重质量对自身的消费体验。本文引入顾客信任作为中介变量,探讨跨境电子商务服务质量的五个维度对顾客忠诚度的影响机制。借助“问卷星”进行样本搜集,对原有SERVQUAL量表的指标进行测量并予以修正,采用实证研究的方式对本文假设及模型进行检验。数据分析结果表明,除可靠性外,跨境电子商务服务质量的另外四个维度(有形性、保证性、响应性和移情性)都可以影响顾客忠诚度。顾客信任的中介效应检验结果中,跨境电子商务服务质量的五个维度对顾客忠诚度的中介效应都通过了显著性检验,并且顾客信任在跨境电子商务服务质量的五个维度中对顾客忠诚的影响起部分中介作用。     

浅析虚拟联盟中信任关系的构建与维系

虚拟联盟将是2l世纪企业的主流模式之一,其成功与否受到许多因素的制约与影响,而合作伙伴之间的相互信任对其成功运作起着非常重要的作用.本文将就虚拟联盟构建信任关系的重要性、影响因素、存在的问题及如何构建与维系进行探讨.从虚拟联盟内部及其外部社会环境两个方面,通过建立虚拟联盟成员共同愿景,构建并维系起长效的虚拟联盟的信任机制.     

虚拟企业的演化与CAS理论

文章从CAS理论的角度出发,指出虚拟企业是一类复杂适应系统。站在第三代系统论的观点,以新的视角分析虚拟企业中的个体与系统等之间的关系,透过现象寻找引起虚拟组织良性发展的支点,为系统演化显现内在的基本条件。最后,建立了基于主体信任度的组织演化模型,通过环境引导和外部参数的选择,使得企业主体在遵循适应和变异的基础之上,改变自身的结构和功能行为规则,从而为整个宏观系统的政策制定和决策选择提供支持。     

银行顾客品牌信任向品牌忠诚转化的路径研究——以中国工商银行为例

文章从商业银行与顾客之间的关系现状入手,基于中国消费者在拥有高品牌信任的同时,却有着较低的品牌忠诚的现象,分析如何将顾客对商业银行的品牌信任转换为品牌忠诚的营销路径.以中国工商银行为例,介绍该银行将顾客对其品牌信任转化为品牌忠诚的营销实践,以期能够对现代商业银行品牌管理提供参考.     

浅谈基于信任的企业社会资本

随着经济全球化,各个企业努力降低成本来适应激烈的竞争,但"信任危机"始终是企业的"心病",它不仅降低了企业的社会资本,更提升了企业的交易成本.本文结合光明乳业的"早产奶"事件来谈谈信任对于企业社会资本的重要性,并从信任的角度对如何建立并维持企业社会资本提出几点建议.     

顾客忠诚度的二维理论模型构建思路

顾客忠诚度是管理学界讨论的热门话题之一。本文把顾客忠诚分为态度忠诚和行为忠诚两种形态,并通过影响顾客忠诚度的因素对两种形态的影响,分析顾客忠诚的基本驱动因素与顾客忠诚的关系的二维理论,为企业营销管理实践提供了更加有效的操作思路。     

心理资本、团队信任氛围对地方性本科院校青年教师科研团队隐性知识共享影响的实证研究

摘要：本文从积极心理学的视角引入,以河南省地方性本科院校的150名青年教师科研团队成员为研究对象来研究心理资本、团队信任氛围对地方性本科院校青年教师科研爵队隐性知识共事的影响。通过实证分析表明,心理资本对高校青年教师科研圆队隐性知识共事具有显著的正向影响。目队信任氛围在心理资本与隐性知识共事之间起到调节作用。     

认知和情感信任对顾客忠诚影响的差异分析——以化妆品市场为例

21世纪信息技术的进步与互连网的普及,使得消费者能够迅速地以自己愿意支付的价格购买到所需要的产品和服务,企业获得和保留顾客的成本越来越高.这迫使企业营销策略由抢占市场份额转变到争夺顾客份额上来,培育和维持忠诚的顾客群体,与他们建立起长期的关系已经成为企业在激烈的市场竞争中制胜的重要策略,而信任被视为与顾客关系成功的主要成分,是顾客关系中的关键因素.因此,本文以化妆品市场为背景,通过实证研究分析顾客认知与情感信任对顾客忠诚影响的差异,为企业顾客关系管理决策提供理论参考.