应关注金融机构撤并带来的影响

从1998年开始,海西银行业金融机构加大了机构资源的整合力度,纷纷对其自身机构的设置、布局进行了较大力度的调整,呈现出机构总数不断下降,员工人数不断减少,个体规模不断上升的态势。从1998年开始到2004年底,海西地区四大国有商业银行共撤销所属分支机构网点59个,占所有机构网点的50%,其中撤销县支行7个。工商银行撤销力度最大,共撤销43个机     

中美酒店管理专业实习生之比较研究

本文从研究中国和美国学生在金陵饭店因所受教育不同造成学生对实习项目的感知存在差距分析入手,比较了中美高校实习制度,通过研究笔者认为,实习项目的重视度和系统性的实习项目计划非常重要。为充分发挥实习生的作用,饭店对实习学生要持肯定和欢迎的态度,为学生开创一个有价值的实习项目计划;学校要帮助学生梳理心理状态,教导他们要努力将自己的期望值与现实的差距平衡。     

"三优"、"三勤"为客户--记"全国用户满意电信服务明星"张志华

地处昆仑山下的格尔木是柴达木盆地西部的一个新兴城市,是西部大开发标志性工程——青藏铁路格拉段的起点,也是青海省的经济开发区。随着柴达木盆地丰富矿产资源的开发利用和交通运输事业的发展,人们对电信服务的需求越来越多,电信市场的竞争也越来越激烈。中国铁通青海分公司是一家起步较晚、规模较小、用户相对较少的电信运营企业。面对严峻的现实,中国铁通格尔木分公司营销管理中心经理张志华带领员工用“三优、三勤”的经营理念和工作标准,拓宽了分公司电信市场的经营范围,提高了服务质量,取得了较好的社会和经济效益。近四年来,他们先…     

培训助新人成长

近段时间，笔者不断接到各地讲师的电话咨询：虽然公司增员的奖励幅度不可谓不大，新人培训的密度不可谓不高，然而新人的脱落率却大幅度的提高了，有的甚至高达70％。大家都感到很茫然，难道是新人培训的内容出了问题，要不然为什么200人参加培训，结训时却剩了70人。其实，2004年4月中旬，笔者在参加一业内媒体的笔会时，曾在宁波市为太保寿险做过4小时的演讲，期间曾就此问题与督导区经理、高级主管做过深入的探讨。那时，笔者就隐约地感觉到增员难、新人脱落率高，恐怕是2004年最突出的难点。因此，几个月来，笔者做了大量深入的调查与研究。在与讲师们电话交流后，笔者对新人培训的要点分析更加清晰明确，层次化的推理也找到了依据，现将这些对话整理成文，以供业内人士参考。     

民营企业对培训的觉醒——奥康：员工培训制度化

奥康目前有5000多名员工。随着在 西部投资8个亿的新工业园的建立,公 司规模将越来越大,员工数量也将日益 增多。培训教育作为企业发展战略的一 个有机组成部分,在奥康已被纳入了制 度化管理。公司颁布的2003第5号文件     

知识型员工的特点及其管理策略

当今世界，面临着信息化、全球化两大趋势。在科技先进和信息化先行的发达国家，又涌现了知识经济的浪潮。信息基础设施升级和信息技术的迅猛发展，使知识的生产、存储、分享和使用在技术上更为可行、经济上更为合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式将更为合理、更为有效，企业经营管理之间竞争的重点转到了知识、资讯、科技综合体——知识型的人才上，而经营管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理。知识型员工的管理是企业成败的关键因素。     

通过真实工作预览降低新员工离职率

真实工作预览是企业向应聘者展现有关工作的全面信息,包括积极的和消极的。国外研究已经证实这是一种降低新员工离职率的有效方法,但目前在我国尚未引起重视。本文分析了真实工作预览的作用机理、操作过程及工作要点,希望能推动对真实工作预览方法的研究,并尽早在企业中推广和使用。