用“心”服务——记新邵县电信局

“感谢您培养出了这么优秀善良的员工,感谢你们想用户之所想,急用户之所急。”这是最近新邵县电信局局长刘展年收到的一封感谢信中的第一句话。在信中,湖南大学职工汪历民盛赞了新邵电信的领导和员工,并一再表示感谢。原来前不久,家住长沙的汪先生到新邵出差,不慎将手机和钱包丢失,他想用旅馆的电话给家里打电话寄钱,但旅馆没有答应。迫于无奈的他怀着试试看的心情来到     

智力资本对管理会计的影响研究

伴随着知识经济时代的到来，作为企业竞争优势根本来源的智力资本已被越来越多的企业所接受和应用。应用智力资本使企业市值不断上升反映了这样一个真理：员工是企业最有价值的资产。     

让员工成为活品牌

能够让客户享受到一流的服务是每个公司的梦想，但是由于成本控制、员工素质等原因，能够做到这一点的公司并不多。事实上，从媒体报道和人们的经验之谈中很容易得出这样的结论：只有少数几家提供高档产品与服务的公司，如零售商诺思通、丽嘉酒店等，才能让顾客体会到顶级服务的感觉，而其他公司充其量只能提供中等水平的服务。     

加强企业货币资金内部会计控制的几点看法

货币资金是指企业所拥有的现金、银行存款和其他货币资金。货币资金收支贯穿于企业整个生产经营活动的全过程,如购货款的支付、销货款的收回、工资的发放、费用支出和税金的解缴等。因此企业必须经常保持一定数量的货币资金,才能保证生产经营活动的需要。但在实际工作中,由于货币资金本身具有流动性强,业务活动频繁,容易被不法分子所占用等特点,加之企业内部会计控制制度不健全等原因,导致了企业公款私存、公款炒股、挪用公款等现象的发生,由于这些现象大多是在事后审计中发现的,而且损失往往已成为事实,挽回全部损失的可能性极少。因此企业…     

浅谈企业用人之道

文章对企业面临的人才竞争以及如何使人才脱颖而出并发挥作用谈了自己的看法     

中外名企怎样“打造”员工

中外名企要创造出一流的业绩、永远处于世界领先地位，必然要求它的员工必须具有与之相匹配的技能和素质，而一个未经相关培训的人是很难一下子就具有中外名企所要求的技能和素质的。为了缩小这种差距，许多中外名企都非常注重对员工的培训和提升。这种培训和提升不仅是企业发展的需要，也是员工提升自己、发展自己、成就事业的需要。了解中外名企     

浅析建立员工绩效管理体系

随着市场经济的逐步发展与规范，我国的企业已进入一个全新的商业时代。企业间的竞争手段不断翻新，竞争已经从质量、成本和营销等前沿阵地，延伸到财务管理、人力资源管理、团队合作管理、企业文化建设等企业经营运作的各个微观领域。企业在任何一方面的失误或滞后，都会对其生存和发展产生负面影响。     

培训和收获

培训是增强员工技能和知识的过程之一,但经常被认为无关紧要并且其收益不那么确定,因而总得不到优先考虑.培训经费在削减时往往首当其冲,好像它是一种不必要的奢侈品.事实上,情况正好相反.不论培训是否围绕着员工的工作,都有其特定的收益,而且这种收益显著且持久.技能可以随着经验而增长,但公司要从每个人身上获得最多的收获,打好每一件事的基础都是非常重要的.     

文化管理——管理的最高境界

利用企业文化进行管理,是人力资源发展到今天的必然要求,也是企业管理者追求的最高管理境界.如果把人才比作珍珠,那么,具有凝聚力的企业文化就像一根线,它把珍珠串成美丽的项链.一般企业人力资源管理要攀四级台阶行政平台、系统建设平台、组织管理平台和文化管理平台.文化管理是企业人力资源管理的最高阶段;企业文化体现核心价值理念,它注重对企业"权利人"权力的尊重;唯有企业文化对人的影响是长期的.     

面向知识经济的员工培训

知识经济条件下的市场竞争，归根到底是企业中知识员工素质的竞争，如何开发并有效调动人力资源的潜能，把知识转化为企业的竞争优势，是建立企业核心竞争优势的重要内容。在知识经济时代，信息和知识是绝大多数企业前进的推动力量，而培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径。在当今高手如林的市场上，成功的企业必定是那些帮助其员工充分发挥自己全部潜能的企业。