从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

Linux软件引爆争权战

5月份的《商业周刊》曾将Linux的销售商SCO喻为Linux的头号公敌，IBM 7月反控SCO不公平竞争，凸显业界运用“开放资源软件”时的管理问题     

有关保险责任准备金公允价值问题的探索

随着我国保险业的发展，保险业会计问题也日益突出，保险公司的业务表现为根据保险单（保险合同）向投保人收取保险费，保险公司即负有在保险合同中约定的保险责任，在向保单持有人支付赔偿或给付以前，应计提保险责任准备金，我国目前对保险责任准备金计量问题的研究中，主要从保险精算的角度来探讨不同保险责任准备金的计算方法，而没有从会计的角度来研究其计量属性，保险合同属于金融工具，而金融工具最 相关的计量属性是公允价值的，因此保险责任准备金的计量属性也是公允价值。     

企业债务重组业务的纳税调整

债务重组是指债权人按照其与债务人达成的协议或法院的裁决同意债务人修改债务条件的事项，是目前企业较为常见的一项业务。新会计准则和新《企业会计制度》以下简称新会计制度)将债务重组分为五种方式，并规定不同债务重组方式的会计处理。2003年1月国家税务总局发布《企业债务重组所得税处理办法》(以下简称处理办法)，对企业在债务重组     

软件巨额定单是怎样拿到手的？

2003年，全世界企业专用软件的市场定单价值250亿美元，其中的48％即120亿美元被印度人拿走了。根据目前的势头情况，印度称雄世界软件市场还将延续下去。     

国际收费公路IPO融资

收费公路是公路系统中最具有商业化价值的,依托于收费公路未来收费收益而产生的项目融资和IPO融资是国际工程融资创新,本文对国外收费公路IPO融资的经验进行了总结,并结合中国近几年来收费公路IPO融资现状探讨了未来的相关政策发展取向。     

软件维护过程中的软件测试

一个软件系统经过提出需求、需求分析、设计、编码实现、测试、模拟运行、试运行等多个环节后，最终被投产应用。从系统模拟运行开始，系统便已经在最终用户手中开始使用。由于需求的变化，系统设计、编码、手册等开发过程中的人为错误导致生产系统出现故障，这两类原因都会导致最终用户提出对系统进行升级的要求。     

竞合行情与策略博弈

<正> 核心观点: 1.从市场环境来看,基金竞合状态正在缔造局部牛市;而私募等投机性资金的参与则使得行情逆转呈现出更大的突发性。 2.竞合行情的内在规律是“价值推动”与“价值投机”。在基金尚未成长为主流投资群体的一两年内,“价值投资”与“价值投机”双向互动构成了行情出现逆转的关键因素。 3.由于竞合行情的显著特征是股指短期上涨、下跌的速度和幅度均超过历史上的一般行情,并且市场缺乏足够的广泛