用声音架起沟通的彩虹--记山东联通临沂分公司1001客服中心

中国联通临沂分公司1001客服中心有客服代表70名,平均年龄21岁,是一支蓬勃向上、锐意进取的“红色娘子军”。立足“满意在联通,如意千万家”的理念,客服中心推出了一系列管理措施,以全面提升全员服务质量。不久前,她们被信息产业部、全国电信用户委员会命名为“全国用户满意电信服务明星班组”。     

从企业需求看视频系统安全机制的实现——H．323视频会议系统安全机制诠释

随着市场对多媒体通信的需求日趋强烈，视频会议系统作为多媒体通信系统之一在国内的应用也越来越广泛，日趋成为人们关注的热点。除了政府部门以外，部队、公检法、水利、石油、电信通讯、广播电视和企业用户也都开始广泛应用视频会议系统。     

农业银行“银关通”业务介绍

“银关通”业务即海关网上支付业务，它是我行与海关总署、中国电子口岸数据中心合作的项目，是我国金关工程的重要组成部分。采用网上支付的用户，通过登录中国电子口岸数据中心主页查询到海关税费通知后，在网上发布支付指令，银行接到支付指令后，可直接从用户在银行开设的预储账号中划转税费，划转成功后，用户可直接办理相关通关手续。网上支付业务的推出将有助于缩短通关时间，提高通关效率，降低贸易成本。     

关于美国信用卡资料外泄的法律思考

据新华社6月18日报道,由于信息安全漏洞,美国发生了黑客窃取约4000万个信用卡账户资料的事件,这是有史以来最严重的信息安全案件(此前,包括花旗银行在内的多家知名银行信用卡用户信息也曾遭到黑客窃取。黑客攻击和有组织地勾结犯罪是信用卡信息安全案件的新趋势)。此事也波及我     

汕头模式：外汇账户管理改革

广东省汕头市外汇账长户收支全额管理改革试点，是总局外汇账户管理改革“三步走”思路的第三步．2001年12月开始在汕头市试点以来，受到了外汇指定银行支持．也被广大企业所接受，显示“情况明、说得清、管得住”的优点，取得了良好的效果。     

论确定中央及跨地区大企业工会经费收解体制的原则

近几年来,为了优化产业结构,推动国民经济的战略性调整,国家先后出台了一系列加快国有企业改革,实行国退民进的经济政策,培植或新建了一大批关系国计民生的中央企业及跨地区大企业,对于提高经济运行质量,增强企业竞争能力,促进国民经济持续健康发展具有重大的战略意义。由于一些中央企业及跨地区大企业的隶属关系、经营地点、经营方式等呈现出多样性,导致工会经费的收解工作出现了关系不顺、渠道不畅、比例不一、管理不清等现实问题,影响了工会经费收管用工作的正常开展。因此,迫切需要对中央及跨地区大企业的工会组织形式、活动方式、经费…     

政策要揽

品包括集成电路、分立器件(部分)、移动通讯基地站、以太网络交换机、路由器、手持(车载)无线电话、其他微型数字式自动数据处理机、系统形式的微型机、液晶显示器、阴极射线显示器、硬盘驱动器、未列名数字式自动数据处理机设备等。谢旭人:税制改革四大重点国家税务总局局长谢     

高原绽放文明花——中国银行格尔木支行创建文明单位侧记

在柴达木盆地，绽放着一朵文明之花。她，就是中国银行格尔木支行。中国银行格尔木支行，成立于1988年。十六年来，该行始终注重抓好双文明建设。从建行伊始的“房无一间、地无一垅、车无一辆”，发展到今天固定资产逾千万、各项存款超10亿元、员工近百人，在格尔木当地树起“中国银行”这块金字招牌。在西部大开发不断向纵深发展的历史进程中，该行进一步弘扬“扎根戈壁、无私奉献”的精神，狠抓精神文明建设，各项工作有了新的飞跃。     

日本中小企业是这样成功的

“丰田”、“本田”、“三菱”、“索尼”、“松下”、“东芝”等日本大企业的名号，我们早已耳熟能详。但是，许多人未必了解这些大企业都是由许多中小企业支撑起来的。比如丰田汽车公司约70％的零部件是由1000多家中小企业分包提供的。     

浅析中小企业融资难

1、银行体系的制度性安排存在缺位。近年来虽然国有商业银行长期为国有企业服务的市场定位有所改变，但是经营战略仍然是面向大城市、大企业的”双大”战略和面向重点客户、重点行业、重点地区、重点产品的”四重”战略，中小企业始终未成为信贷支持的重点。2004年渭南辖区国有商业银行发放的贷款中．仅韩城二电、陕西蒲城发电有限公司、秦岭电厂、龙钢集团、韩城矿务局、省高建集团六家企业贷款占比就达35．6％．