构建学习型战略关系——安徽电视台深化服务战略的实践探索

很多营销者都知道“二八规则”，即20％的客户可以带来80％的收入。从“二八规则”出发，营销者会想方设法扩大对这20％的客户的影响力。这样做，不仅比把注意力平均分散于所有的客户更容易，也更值得。今天，争夺大客户已经成为不少行业的一个重要特点，在很大程度上，大客户管理就是对未来的管理。大客户迁就品质一般、价格偏高的产品和服务的时代早就一去不复返了。企业要拓展关系、建立信任、提高客户认识、为客户创造价值，更重要的是和大客户共同管理未来。     

如何当好副职

一个单位一个部门领导班子都有正副职之分，他们的素质直接影响这个单位或部门的工作质量。其中担任一把手的正职起着决定性的作用，但是作为配角的副职所起的作用也不可忽视。正、副职能够以身作则、团结协调，整个班子就具有凝聚力，各项工作就能得心应手，顺利开展。反之，就会影响工作的开展和目标任务的完成。因此，副职当好配角发挥好助手和参谋作用，对一个班子非常重要。     

学习企业持续发展的不竭动力—柳州五菱汽车有限责任公司创建学习型企业的调查

在当今的知识经济时代,学习、沟通对企业的发展起着越来越重要的作用。江泽民同志在党的十六大报告中指出,要形成全民学习、终生学习的学习型社会。随着技术的发展和社会的进步,人类创造的知识总量急剧增加,更新速度也越来越快。要适应快速变化的社会,人们除了积极学习,没有更好的选择。企业也是如此———在瞬息万变的技术和市场面前,只有不断学习,不断更新知识,才能保持旺盛的生命力。有人说,企业未来唯一持久的优势,就是有能力比你的竞争对手学习得更快。     

联社工作从有"为"到有"位"——山西省城联社五年改革发展历程纪实

山西省城镇集体工业联合社(以下简称省城联社)在2000年政府机构改革后独立设置,新一届领导班子组建于2002年7月。五年来,省城联社新一届党政领导班子,在省委、省政府和全国总社的正确领导下,以邓小平理论为指导,坚持科学发展     

加强地勘单位领导班子自身建设初探

文章认为,要建设一个优秀的地勘单位领导班子,应努力做好思想政治及组织建设工作,正确处理民主与集中、集体与个人、局部与全局等方面的关系。     

创建学习型企业服务好集团客户

如何通过创建学习型企业，不断提高员工素质，使企业在激烈的市场竞争中将市场做大做好？江苏省苏州市电信分公司对此进行了有益尝试。该公司以集团客户部为切入点，创新学习观念、学习措施、学习机制，全面提高客户经理的综合素质，提升集团客户服务水平，使集团客户数量稳中有升，业务收入实现预定目标，集团客户部荣获“全国青年文明号”称号。客户经理要成为“全才”苏州电信是如何认识到创建学习型企业的重要呢?事情还得从两年多前的一件事情说起：1999年底的一天，苏州新区某企业告知公司使用的中继线发生故障，客户经理随即上门处理…     

创建学习组织 实现良性循环

分析了中国邮政目前面临的WTO、知识经济的相关影响，提出了把中国邮政创建成学习型组织的建议，探讨了学习型组织对中国邮政实现良性循环和十五计划的重要意义。