中小企业客户投诉处理思考

中小企业发展尚不成熟,在经营管理过程中会存在种种不足,于是客户投诉是中小企业必须面对的问题。本文首先对中小企业处理客户投诉现状进行分析,针对存在的问题,提出客户投诉处理对策。     

对物流装备行业现状及未来的一些思考

物流装备行业近年来在智能化、自动化的发展过程中出现了技术快速迭代的现象。随着行业市场需求的变化,终端客户对于产品的效率要求越来越高,这也对设备商和集成商提出了新的挑战。我国制造业和物流业工况的繁重程度远高于国外,因此需求也与国外用户有较大差别。这样一来,优化产品解决方案的当务之急就是要提升效率。     

客户竞争、审计专长与审计市场结构

本文从特定行业客户特征与会计师事务所特征出发,对审计市场结构的影响因素进行实证检验。研究结果表明:特定行业内客户企业的竞争程度会显著影响审计市场结构;会计师事务所的审计专长对于审计市场结构具有显著正向影响。另外,由于近年来发生的会计师事务所合并,会计师事务所规模扩大,审计业务地域分割趋势也发生了变化,这些方面对审计市场结构的影响已经逐渐减弱。     

动态

长久物流牵手UTi共同开拓国际物流服务1月23日,北京长久物流股份有限公司和的第三方集成物流提供商优特埃国际物流(UTi Worldwide)在北京召开战略合作新闻发布会,双方正式签署战略合作协议,合作共同推进开发欧洲到中国的铁路运输,VMI/生产物流和售后市场零配件配送物流。中国物流与采购联合会会长何黎明、副会长蔡进,中国物流与采购联合会汽车物流分会执行副会长马     

夸口要帮中国企业跻身“世界级”这家瑞士公司不是开玩笑吧？

超终于出招了!面对台下来自各国的客户,百超集团销售及市场总裁Johan Elster先生抬起手臂,指向他身后的背景墙,那是一片雄伟连绵的山脉,他用手指做出攀登的动作,当客户们的目光都汇集在山脉的最高峰时,他弯起嘴角,露出慧黠的笑容：“这是瑞士的阿尔卑斯山,百超要做的,就是帮助大家登上世界级的顶峰!”台下登时响起一片掌声。11月17日在百超天津工厂举办的开放日活动,展露了百超的又一重要图谋。踩在一个天时地利人和俱备的节点之上,这家瑞士企业似乎已经找到了一个能够打动客户的好时机。     

基于内部控制的高校财务信息化建设思考

(一)高校财务信息化建设的风险1.高校财务、教务、科研、资产等信息系统在建设阶段,都是以各自使用的软件为中心,对部门、人员、项目等要素进行编码,缺乏统一规划,导致要素编码、教据信息不一致,在后期的数据对接过程中协同程度低,各个系统对数据的输出与接收存在困难,共享效果差。同时,因未形成科学的数据对接方式,当前部分系统的数据对接未经过教据中心,直接从一个系统传输到另一个系统,导致一项经济业务对某个软件的过度依赖。     

深度生存分析在电信客户流失预测中的应用

目前电信行业市场已逐渐趋于饱满,增加新客户极其不易,控制客户流失成为了目前三大运营商最需要解决的问题之一.文章主要基于生存分析与深度学习理论,证明深度学习在生存分析中的应用在预测风险方面表现优于或优于其他生存方法.通过Deep Surv模型,使该模型与基本Cox回归模型在预测后的C指数值进行比较,结果表明加入了深度学习的生存分析相比传统的生存分析模型对电信领域的预测效果更好.     

我国互联网保险发展历程

未来随着移动展业的成熟，传统保险的产品销售、保费支付、移动营销、客户维护服务等都将围绕移动端展开，互联网保险将打破时间和空间的限制迎来全面爆发。     

销售人员应具备的沟通技巧

为了促进销售目标提升,企业中的销售人员必须很好地掌握与客户有效沟通的技能。客户的需求是不断发展的,客户的具体情况是千差万别的,客户的性格特点各不相同,沟通的关键点也就不一样。在沟通过程中,销售人员必须有非常强的应变能力,灵活有效地发挥沟通的作用。     

汽车售后满意度下降

来自卡思调查的数据显示,2014年度中国汽车售后服务客户满意度总体得分85.53分,较上一年出现明显下降。进口品牌依然处于行业领先地位,只是,各品牌的满意度水平差距逐渐缩小,进口品牌领先优势不再凸显。与此同时,4S店售后服务客户流失率随着购车年限的增加也呈现出上升趋势。"这是必然趋势。相比其他修理店,很多品牌4S店的维修费用还