用真情擦亮农行的牌子——记利辛县支行客户部经理刘伟

2000年末，刘伟通过竞聘担任了利辛县支行客户部经理几年来，他带领客户部一班人与时阻进、开拓创新、励精图治．扎实工怍．取得了骄人的业绩。他先后多次被市、县农行评为对公存款先进个人、优秀客户经理、先进个人等荣誉称号，为利辛农行的业务发展做出了突出贡献。     

满意度测评结果分类分析

满意指数已经成为许多国家衡量经济产出质量的重要指标，为宏观经济管理提供了有效的决策参考依据，但是，如何进一步开发利用满意指数调查信息，加大对微观层面的经济组织经营管理活动的指导作用，仍然是满意度研究的重要课题。本文利用真实的用户满意指数测评调查数据，对营销管理中用户类型划分问题进行了分析，结果表明，用户满意指数测评调查数据，可以准确地将用户划分为逃离型、趋利型、受制型和忠诚型。     

新男性时代的营销策略

一项都市居民的最新调查显示，每5个中国城市成年男性会有一个自认是“新男性”：广告定位的诉求应与社会的变化和要求保持高度一致：现在许多广告中的男人是静的，没有思想的，绵软而假装深沉的，这样的“男人”形象与社会对男性的要求不符，令人厌恶。     

浅谈国有寿险公司的客户服务品牌战略

人寿保险公司是以"人"为标的的保险经营公司,与人打交道贯穿整个经营的始终.随着入世后国外寿险公司纷纷涌入中国市场,如何在激烈的市场竞争中,实施客户服务战略,将是国有寿险公司在市场竞争中立于不败之地的法宝之一.     

沃尔沃成本杀手

“再厉害的军事家也无法领导军队在两条战线上作战,对我来说,整合好资源再投入兵力才是最重要的。”愚人节的晚上9点钟,沃尔沃卡车公司大中国区副总裁兼首席运营官吴瑜章开着新款沃尔沃轿车回到家。他按照惯例打开电脑,邮箱里已经有75封邮件在等着回复。当他处理完这些邮件已是凌晨2点多钟了。“这里面可没有什么开玩笑的东西,每一个邮件都很重要,必须尽快处理。由于我们公司的管理体制是倒金字塔形的,所以客户的反馈意见都呈现自由落体式的集中到这里。有人说,我这样做会陷入细枝末节,但事实     

固定资产投资猛增，成为乡镇企业发展新亮点

今年1至6月，全省乡镇企业营业收入、总产值、增加值分别比上年同期增长14．1％、13％和14％，受“非典”疫情影响和电力供应不足的制约下，仍保持了这样好的势头，主要得力于上了一大批新建和技改项目，使得固定资产投资比上年同期翻了一番，有力地拉动了乡镇企业的持续增长。     

由重要客户系统论软件的测试

随着我国市场经济不断发展,商业银行体制改革的不断深入,特别是我国加入WTO后,金融业竞争日趋激烈,金融电子产品日新月异。客户提出越来越多的需求,迫使银行不断开发新的软件。相应的软件测试工作也显得越来越突出。软件测试的目的就在于在软件投入运行以前,尽可能多地发现软件中的错误。软件测试是软件质量保证的关键步骤。笔者就中国建设银行湖南省分行最新推出的重要客户服务系统,谈谈软件的测试工作。     

宣言竞争力

我们正处于一个多变时代，我们正处于一个巨变世界。在时间与空间的变幻中，我们能够与时代俱进，能够与世界俱进。因为我们掌握着唯一不变的制胜法则：创造出竞争力，或保持住竞争力。