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“逆水行舟,不进则退”。电信市场日趋饱和,各大运营商纷纷提出“保存量,激增量”的口号,即“你的现有客户是我增量客户的争取对象,而我的存量客户不要变成你的未来客户”,这就是客户管理的“朴素”目标。而在众多客户管理中尤以大客户管理最为抢眼,亮点最多。各家电信运营商采取了积分奖励、客户经理制、客户俱乐部等措施,有效的黏连了客户。 相似文献
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盐城邮政局通过近几年的探索和实践,构建了以“邮政专业营销为主体、支局窗口营销为基础、客户经理社会营销为延伸、员工综合营销为补充”的“四位一体”全方位营销模式,在探寻邮政企业营销业绩最大化的道路上迈出了坚实的步伐,给企业发展注入了新的活力。 相似文献
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