应收账款风险控制需未雨绸缪

应收账款问题是现代企业管理的“顽疾”，它曾让很多老板和职业经理人束手无策，甚至造成无数的中小企业资金链断裂，并因此破产。如今，中国市场是典型的买方市场，各行各业产品过剩，市场竞争异常激烈，厂家对中间分销商以及终端零售商的争夺日趋白热化。一个好的渠道客户往往是众多生产企业努力争夺的对象。     

向寡头挑战

看似铁板一块的工业品市场并非无隙可寻。找准裂缝，尖刀突入，将决策的天平引向自己，成为撬开寡头垄断的关键。[编者按]     

基于客户关系管理的企业业务流程重组

在全球经济一体化环境下，传统的管理模式、经营理念、业务方法已不能适应快速变化的市场运行。顾客（Customer）、竞争（Competition）和改变（Change）驱使企业发展进入新阶段。在灵活性与快速响应主宰的商业战场中，客户关系应用而生，业务流程重组和客户关系管理的结合似乎成了一种必然．     

张顺芳：解读旅游业的创业风情

自信,是张顺芳给人最深的印象。“我最初相信,就算经营不善,最多是把我自己的攒的积蓄陪掉而已,家人的钱我会挣了再还上”。这种自信与洒脱正是一个创业者应当具备的特性创业行业:商务旅游公司名称:拉美国际商旅公司注册资本:50万人民币目前公司规模:小型,拥有10多名员工代表人群:微型企业的创业者及因环境问题被迫选择创业的人成功路径:张顺芳凭借家人的帮助,和自己对客户的以诚相待,在客户中留下极好的口碑,这也让“南美风情”成为繁杂旅游业中的一颗新星。独到之处:不计得失,借钱给在南美遇到困难的客户;商务团组的公务安排,力争双方互赢“南美风情”是张顺芳在2003年创办的,当时注册资本为50万,是一家专门从事南美地区商务旅游服务的公司。和很多IT领域靠技术创新、走融资道路的创业者不同,张顺芳成功的更多因素在于她个人的魅力和有效发展客户关系的能力。     

价值中枢模式的比较优势分析

在网络经济条件下，通过对传统的价值链的重新配置和改善，已经很难帮助一个企业获得更多的竞争优势，价值中枢模式正是在企业的这种困惑下提出来的。本文通过对价值中枢模式的阐述，分析了其相对于传统价值链所具有的典型优势。     

客户作业成本法在客户关系管理中的运用

不同客户给企业带来的利润不同 ,客户间存在的明显差异 ,传统的成本核算方法以产品为导向设计 ,不能识别这种差异 ,不适用于客户关系管理。客户作业成本法以客户为导向 ,采用作业成本法核算客户成本 ,有助于更好的进行客户关系管理 ,帮助企业牢牢抓住最主要的客户。     

客户关系管理核心思想浅析

在当前的环境下,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争。谁能与客户建立和保持一种长期、良好的合作关系,掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求,谁就能制定出科学的企业经营发展战略和市场营销策略,生产出适销对路的产品,提供满意的客户服务,并能迅速提高市场占有率,获取最大利润。CRM正是在这样的形势下,被管理界所重视。     

加强客户关系管理:企业面临的新课题

<正> 客户关系管理,一个新兴的企业管理理念,近年来逐步受到我国企业管理层的重视,不少企业已将客户关系管理列为企业管理的重要内容之一,逐步     

没了拒绝少了快乐

拒绝对处存在，拒绝不是推销员的专利而被你拥有。生活中有要求就是会有拒绝。拒绝会让推销员产生强烈的挫折感，情绪会很沮丧，甚至有人就此砸掉自己的饭碗。一名推销人员在拒绝中受伤的程度，除了与客户拒绝的方式有关以外，更重要的是与推销员在内心世界里是如何看待客户、如何看待自己和推销工作有关。