业务流程再造与组织结构变革——中国工商银行厦门分行扁平化改革的探索与实践

业务流程再造和组织结构变革是构造科学公司治理结构的重要一环。2005年上半年,作为工商银行总行进行城市行机构扁平化改革试点的厦门分行,在整合业务流程、优化组织架构、完善管理机制等方面进行了积极的探索,同年8月对辖属网点全面实施了直通式管理。厦门分行的扁平化改革遵循“以推行集约化经营为目标,整合业务流程,以梳理业务流程为基础,优化组织架构”的总体思路,坚持以客户为中心、以效益为导向、以内控为基础和以人为本、循序渐进的原则,实行分行-支行两级机构管理模式,合理确定网点支行的管理半径,分专业进行业务流程重组,取得了一定的成绩。     

中国进出口银行:站在信息化建设新的起跑线上

“十五”期间信息化长足发展 国内商业银行信息化建设已经有20多年的历史，最具代表意义的是工商银行制定并实施的“七五做准备，八五打基础，九五上规模，十五电子化”的中长期信息化发展战略，大体反映了四大国有商业银行和股份制商业银行的信息化发展历程。中国进出口银行（以下简称“进出口银行”）于1994年成立，至今不过12年。2000年时，该行信息化建设还未起步，业务操作处在手工、半手工状态。“十五”期间，针对业务改革与发展对信息化建设的迫切需求，进出口银行加大信息化建没力度，在较短时间内启动并逐步实施了一系列重大信息化工程项目，5年时间走过了商业银行15-20年的信息化历程。     

公司客户信贷业务操作风险的防范与控制

公司客户信贷业务操作风险的防范和控制总体设想是点面结合,分别控制。即在辖区层面上,继续发扬工商银行良好的贷前调查管理模式、抵、质押物集中评估核保、大额贷款领导挂牌逐笔监控、档案集中管理等优良传统,通过事前控制不发生风险,强化事后监察不扩大风险;在局部和小额贷款     

落实区域发展战略:争当中部地区同业领跑者--对提升湖北省分行营业部核心竞争力的思考

随着我国对金融市场的逐步放开,工商银行面临着更为激烈的竞争.工商银行湖北省分行营业部所处武汉市,既是省会城市又是我国中部地区的重点城市.如何尽快提升核心竞争力,抓住中部崛起的有利时机,取得区域内同业竞争优势地位,成为中部地区的同业领跑者,是湖北省分行营业部当前需要深入思考和着力解决的一项重大经营课题.     

要重视公文的规范性

公文通常分为通用公文和专用公文两类,一般日常公务或经营活动中我们接触和使用最广泛的是通用公文。通用公文又分规范体式公关业务进行部署、督促时,行文也直接用通知、通报等文体形式下发给下一级机构而非对口业务部门。这样,原本平级的上级部室和下一级机构似乎成了上下级关系,不能直接上下行文的单位和部门也在某种默契中成为上下行文关系。三是行文逻辑混乱。这主要是由文字功底欠缺导致的。比较突出的是文不达意或辞不达意。比如,下行文中常常就某一事项的回复、某一工作的安排,让受文单位读起来不知是同意还是不同意,也不知安排的工…     

银行信贷政策与产业结构调整——工商银行构建金融支持体系服务江苏产业结构调整的设想

产业结构的调整与优化是江苏“十一五”期间经济持续快速发展的重要环节，而高效的金融支持体系是确保产业结构调整优化的基本条件。本文分析了银行在产业结构调整中的作用和互动关系，考察了国内外银行调整产业结构的成功经验，围绕江苏产业结构现状及其“十一五”时期产业发展远景目标，提出了工商银行引导区域产业合理布局、促进金融产品组合创新、优化行业资金结构、开辟新的信贷市场领域、实现客户结构战略转型等支持江苏产业结构调整的金融路径；并剖析了银行在支持产业结构调整中的内外部制约因素，进一步提出了工商银行按照产业结构调整要求深化改革的内部措施和构建金融生态环境的外部建议。     

在不断创新中谋发展

对现代银行而言，电子银行业务的创新意味着促进银行经营模式和增长方式的转变。工商银行历来重视电子银行业务的发展，1999年，我行率先推出了95588电话银行。其后，我行又在国内率先推出企业网上银行、个人网上银行、手机银行、自助服务终端等电子银行产品体系。截止今年6月底，我行已累计发展个人网银客户1987万户，企业网银客户46．7万户，客户规模继续保持国内第一的领先位置。2005年，我行电子银行交易额达到了46．8万亿元，电子银行业务在我行业务中的占比已经达到了29．2％，同业占比达到了65％。     

工行湖州市分行先进性教育活动成效显著

在保持共产党员先进性教育活动中，工行浙江省湖州市分行以创新的精神和务实的作风，把先进性教育活动与推动各项工作开展紧密结合起来，取得了较为明显的成效。     

转变发展观念创新发展模式努力建设国际一流商业银行

“十一五”时期是我国银行业改革发展的战略机遇期，也是工商银行朝着国际一流商业银行目标迈进的重要五年。全行上下要以十六届五中全会和中央经济工作会议精神为指导，进一步树立和落实科学的发展观，认清发展形势，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，以建设国际一流商业银行为目标，在新的起点和更高层次上深入研究谋划工商银行未来的发展，充分做好迎接新任务、新挑战的思想和措施准备。     

刘卓学成才获多项殊荣

刘卓，是工行辽宁省分行营业部一名年仅28岁的年轻女职工，她入行仅七年便一跃成为不可多得的一专多能型人才。曾分别多次荣获省行与营业部优质文明服务先进个人、营业部五星级员工、最佳客户经理、巾帼岗位标兵、巾帼营销状元、沈阳市”巾帼建功”活动先进个人等多项荣誉称号。刘卓经过勤奋不懈地努力，分别取得了全国统一认证的保险从业资格与基金从业资格认证，2005年她又一次性通过国内首次金融理财师资格认证考试，成为工商银行首批取得该项资格的客户经理。她成立了刘卓理财工作室，管理高端客户100余户，资产近3000万元，同时又曾在2002、2005年代表营业部参加了省行举办的岗位技能大赛，分别取得个人及团体的多个一等奖。