顾客满意策略与顾客满意营销

在情感消费时代，企业不再以质量达标、自己满意为经营理念，而是以顾客满意、赢得顾客高度忠诚为经营理念。企业营销策略不再以争取或保持市场占有率为主，而是以保持顾客份额和顾客忠诚为主。而顾客满意策略正是企业获取顾客“货币选票”的制胜法宝。以顾客至上为理念，让顾客参与产品设计、提供全程高附加值的服务、个性服务、培育顾客忠诚，是CS时代顾客满意营销的主要策略。     

中国银行保险业务发展浅析

目前,随着越来越多的银行与保险公司合作,"银行保险"已经向大家走来.银保融通不仅成为金融保险市场中的一个十分引人注目的现象,而且成为保险业发展的一个大趋势.本文从中国银行保险业务的发展现状入手,对制约中国银行保险业务发展的主要原因进行分析,并提出一些相应对策加以探讨.     

在做大商业品牌中正确处理六个关系

本分析了入世后，上海企业家在做大商业品牌中，应正确处理好的六个关系，以及有关的述评。     

个性化办报：获取竞争优势的锐器

在报业竞争中，报纸的独特个性是降低读价格敏感性、提升报纸竞争力、规避低价竞争风险，赢得竞争优势的关键。本阐述了个性化办报的基础与原则，揭示了报纸个性化的来源，并指出，推行整体营销战略，彰显报纸独特个性是获取竞争优势的重要武器。     

试论我国保险营销与管理

现阶段我国保险业面临着新的机遇和挑战,因此应把市场营销与管理贯穿于保险企业管理的全过程。针对现阶段我国保险市场及营销的现状,保险企业应树立现代营销观念,打造优良的保险营销环境,实施目标市场营销战略及竞争性营销战略,并采取恰当的营销组合策略。     

在商不言“商”之妙

经营者如果只是把商场看作购物场所，因而对购物者热情有加。对观望者及闲逛者却冷若冰霜，那实在是一种“短视”行为。因为，营销必旺与否取决于潜在顾客的多少，人气旺则财气旺，而对上门的顾客以购物还是不购物区分，厚此薄彼，则会得罪有潜在购买欲的顾客，人气还会旺吗？     

差异化战略:《新周刊》新锐之道

现在的杂志界“同质化”现象泛滥,许多刊物从封面到内容都是低层次重复。整个中国杂志界由于受体制的限制和束缚,存在创新意识和原创精神的缺失,难觅成熟的商业操盘。《新周刊》作为新闻时事杂志的“异类”,充分运用差异化战略,步步为营,闯出了一片新天地。文章从专题、封面设计、受众定位、经营方法等方面阐述了《新周刊》的差异化战略。     

塑造绿色旅游企业形象

面对着世界绿色旅游需求的不断增长，旅游企业不但要采取绿色营销来实现企业的可持续发展，在市场竞争日趋激烈的情况下，更需要积极的塑造旅游企业的绿色企业形象。为此，旅游企业必须实施绿色形象战略。章就旅游企业如何从企业外部及内部实施形象战略进行了论述。     

城市电视台办好新闻类节目的竞争优势

本文依托国内各城市电视台自办新闻类栏目的发展,梳理和总结城市电视台新闻类节目的竞争优势和特点,从理论和实践两个层面探讨了城市电视台新闻节目的定位、特征、生产营销策略和出路.文章提出城市电视台新闻类节目应结合本地观众的口味,做到符合本地的地情,满足本地观众的需求,要处理好节目内外、台里台外的多种关系,发挥节目自身优势取得最好的收视和经济效益.     

一个卖报老汉的营销教程

我每天坐35路车上下班，总能看见车站那个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁，精神矍铄，看起来好像每天的生意都不错。有一天我与他聊起他的生意来，他说养老婆和供孩子读书没问题，还不无自豪地告诉我：“小伙子，别看我普普通通，我家女儿可在南开大学读书哩!学费贵着哩!…哟，老师傅，您真行啊!一般人可没您这么大能耐呢!”我应道。“呵呵，小伙子你可真会说话。不过你倒没说错，我吧，不动不摇，一个月4000块是没有问题的!”[第一段]