谈旅游服务员服务中的情感

旅游服务是情感服务,通过例证分析,从游客旅游消费过程中,情感需求角度提出了旅游服务员在接待服务工作中应具备的情感。     

声乐教学方法浅谈

本文阐述了声乐教学的不同阶段采用的不同教学方法。各种教学方法环环相扣、相得益彰，共同为声乐教学发挥作用。     

文学课教学中的审美人生教育

文学教育是一种审美教育,其终极目标不在于培养审美兴趣与审美能力,而在于培养审美人生观。这与文学自身的特性及文学鉴赏的要求有关。在文学课教学中落实审美人生教育应抓住作品的生命意识,强化情感体验,将审美与育人结合起来。     

建筑与情感初探

情感是构成我们每个人真实生活的总体面貌。人有感觉，有思想，不是玩偶，情感是人的精神生命的原动力。因此我们要创造的建筑环境是人间环境，一切物质建设以满足人的需要为前提。现代居民关系的冷漠以及情感空间的衰落严重违背了“居民共同体”亲密温馨的生活氛围，以及建筑对人类需求的适应性满足，绝非适宜人类居住的生活空间。本文就情感与人的关系及与建筑的关系进行了初步探讨，意在呼吁现代的设计师对此进行深刻的思考。     

论人本管理中的情感管理

管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。在管理中，制度约束固然重要，要想使员工释放能量，情感管理不失为一种极好的激励方式。情感交织在人们的思维中，成为一种刺激，往往对人的认识和行为起着调节和支配的作用。积极的工作态度、愉悦的情绪能使人精神振奋、思维活跃，使员工受到感化和激励，能激发员工的积极性和创造性，同时还可以降低代理成本。在管理中，领导不仅要重视制度约束，也需要用真挚、丰富的情感去激励员工。     

谁是最佳客户？

简单地说，CRM就是用不同的方式对待不同的客户。我们都知道二八法则，20％的客户带来80％的收入，因此，实施CRM的前提就是找出这20％的最佳客户。最佳客户就是高忠诚度、高价值的客户，这两个条件缺一不可。     

胜必诺 胜在未来

2004年11月8～9日由环球资源在上海主办的第七届国际特许经营展上，“七彩阳光儿童房”特许加盟项目以其特有的市场定位和经营理念吸引了数以百计投资者。在两天的展会中，“七彩阳光”与上海、杭州、南京、江苏等地的九家企业现场签订特许加盟合同。同时，“七彩阳光”与上海理想投资顾问有限公司签订战略合作协议，并在上海建立“七彩阳光”华东区客户服务中心，