延安宝塔区:"净菜专递"进小区

在新的一年来临伊始，延安宝塔区20个净莱配送点进驻延安市各大居民生活小区。配送点令人垂涎的新鲜蔬莱、低廉的价格、统一着装笑脸相迎的服务员和崭新的货柜，都成了这些小区的景点，从而引得顾客盈门。     

婚姻权利不容侵犯

<正>编辑同志:我女朋友与某酒店签订了5年期劳动合同。合同中有一项:"鉴于行业特殊性要求,凡是在酒店工作的女性服务员,合同期内不得结婚。"我们打算今年春节结婚,可女朋友担心会因此被酒店解除劳动合同。请问,该酒店这样的规定合理吗?肖兴舟     

服务员的判断眼光

想知道男人和女人的感情状况，便要看他们付帐时的态度：当男人完全不看帐单便付钱，并慷慨地付小费，他正在追求这个女人。[第一段]     

礼貌服务语言技巧探讨

培养合格的饭店从业人员，礼貌用语的教学是必不可少的。然而，饭店实际工作中的接待场景是千变万化的，服务员面对的客人是形形色色的，突发事件也是随时发生的。那么，怎样培养我们的学员在工作中既能礼貌地应对又能妥善地处理一些难题呢？这要求我们在讲授规范礼貌台词的同时，[第一段]     

饭店科学降价的公式

你最近有没有跟饭店讨价还价，要求他们给你提供便宜的房价？如果没有的话，那么请你做好准备，获得一个卡夫卡式的经历。大致情况如下： “你们的房价是多少？”你问总台服务员。 “你什么时候来？”她问你。     

服务创新从“5W”做起

“服务创新”是目前很多酒店关注的话题，怎么样创新？我们不妨从“5W”这个角度对此作一剖析。 1．服务方法要创新（HOW）。服务员听到客人咳嗽，就送上姜汤；见到客人吃药，就递上温水；见到客人左手用筷子，就马上把筷子移到左边……当时的这些服务经典曾经在酒店广为流传，而现在早已变得习以为常，平淡无奇了。怎么办？就得需要创新，需要服务方法的创新。这里面，服务方法创新的核心是盯住客人的需求。只要以顾客的需求为关注焦点，用心用力，就能创造出层出不穷、精妙绝伦的服务方法和案例。最近有这么一件事：3月28日，小王在大堂吧值中班。15：30分左右，长住酒店的一位外宾来到大堂吧告诉小王，他要去鑫城大厦买电脑手提包，但不知道鑫城大厦的具体位置在哪，请小王帮忙。外宾语言不通，小王在班上又不能陪同客人去，怎么办？小王开动了脑筋，想出了一个好主意，他建议客人打“的”去，并写了两张纸条，一张是“请把我送到鑫城大厦”，另一张是“请送我到威海卫大厦”。当小王将纸条交给外宾，并向他说明了每张纸条的作用时，外宾高兴地哈哈大笑起来，连夸这是个好主意。两张纸条巧妙地解决了外宾的难题，这不就是服务方法的创新吗？     

当五岁小女孩独自在房间……

小李是一家知名四星级饭店的客房服务员。这天，她忙碌地上着下午班。“今天开夜床真顺利”，小李高兴地边寻思边敲开了下一间房。门开了，是一位女士。“小姐，晚上好!请问，我可以为您开夜床吗？”小李礼貌地问道。“嗯，进来吧”。     

服务员失职 家政公司赔付52万

<正>近日,北京东城区法院开庭公开审理了"家政公司服务员失职导致幼儿死亡"一案,原告顾先生胜诉。法院判决被告北京市富平家政公司支付原告死亡赔偿金39万余元、精神损害抚慰金10万元以及丧葬费等费用共计52万余元。在有家政服务     

日本农协的高龄者福利事业及其作用

现代日本农协作为综合农协广为世界各国所熟知,其事业内容广泛,涉及到销售、贩卖、信用、保险、营农指导、福利等事业。随着农村就业人口高龄化的加剧,农协又把农村福利事业作为其事业的一部分进行开展。农协农村福利事业包括农协高龄者保险事业和志愿者活动两个主干内容,该事业的开展给农村老年人的晚年生活提供了保障,在高龄者较多的日本农村发挥了很大的作用,对我国目前农村劳动力少,高龄者多,农村老年人的养老问题也是很好的借鉴。     

盘点中国空姐出身女富豪

空姐是一份既美丽又优雅的职业,因此成为了很多女孩子的梦想,而娱界的不少名人也都曾是空姐出身,她们在具备先天美貌优势的同时也各自打拼出不菲身家。