产品创新是着力点

商业银行金融产品,是获取竞争优势和高额利润的源泉。银行要进行利润空间的扩张,提高收益率,可以用为客户提供特殊的个性化服务的方法获得。客户愿意出高价格购买的当然是商业银行的功能性服务,而提供这些功能性服务的就是银行的产品。 商业银行可自主地进行产品开发和创新。商业银行是通过金融产品为客户提供服务的,所以对金融产品的创新属于商业银行经营管理的业务范围,银行可以根据客户需求和市场发展,在法律法规允许的范围内,本着平等互利的原     

以"三创"活动为载体打造强大的服务品牌推动广西农行业务发展迈向新的台阶--对广西农行系统"三创"活动的调查

多年来,农行广西区分行一直把加强网点建设,树立良好的业务品牌,提高网点服务质量,作为促进业务发展的重要工作来抓,取得了良好的效果;今年广西分行决定在全辖范围内开展“创精品网点、创业务品牌、创服务明星”的“三创”活动,加强服务质量管理,树立窗口形象,打造农行服务品牌,提高综合竞争力,促进各项业务发展。一、采取有效措施,努力推动“三创”活动的开展(一)坚持“三结合”,大力推进“三创”活动。“三创”活动方案下发后,各支行、各网点、部门马上行动起来,认真对照,逐一逐项自评打分,找出差距,积极采取措施,坚持“三个结合”,积极开…     

日本DoCoMo imode的营销策略

软内容吸引年轻一族 不同于其它地区的电信公司，DoCoMo在客户方面完全采取不同的政策。i-mode主要的用户都是年轻人，内容强调娱乐、可爱兼好玩。举个例子，i-mode用户可下载非常可爱的凯蒂猫做墙纸，或者偶像最流行的歌曲做铃声；而我们的内容多是硬邦邦的，不外是财经消息、实时股票、天气报告等，都是以企业为主。 虽然有关服务以日语为主，并（streaming）或下载音乐，是在2002年1月18日推出的。“在这里，M可以是流动（Mobile）、多媒体（Multimedia）、电影（Movies）或音乐（Music）。”负责DoCoMo流动多媒体商业部制作…     

补上"沟通"这一课!

沟通，是人类生存与发展的基本需要之一。正是由于沟通，产生合作，才推动了社会的发展和历史的进步。在“非典”肆虐、深居简出的日子里，人们正是借助了电话、电视广播、互联网等现代通信手段，才实现了沟通的渴望，使恐惧焦躁的情绪得以平复，使索然无味的“蜗居”生活变得有声有色，帮助人们度过