近期改革动态（2005年1月16-31日）

一、金融、财税体制改革。银监会要进一步提高监管水平。国务院副总理黄菊1月19日指出，银监会2005年要合理控制信贷规模，优化信贷结构，搞好金融服务，促进经济发展。要继续加强窗口指导和风险提示，引导银行业金融机构更加注重搞好金融服务和创新，继续支持有市场、有效益、有利于增加就业的企业的合理信贷需求。进一步加大对“三农”等薄弱环节的信贷支持力度，支持中小企业和县域经济发展。要坚持改革开放，进一步提高我国银行业整体竞争力和抗风险能力。     

如何提高窗口服务满意度

<正>俗话说:"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒"。优质服务这是一个永恒的历史话题。笔者认为要从以下方面提高窗口服务满意度。1.培育高素质一线员工。调整改变银行人员结构,加大培训力度,提高从业人员素质,注重员工队伍整体素质,同时也要提高员工内在素质,不断创新服务。     

社保服务：架起“连心桥”

社区劳动保障服务窗口是直接为社区居民群众服务的基层单位,是党和政府联系群众的桥梁和纽带。充分发挥社区在促进就业和社会保障工作中的作用,切实为辖区内的居民群众提供最直接、最便捷的劳动保障服务,事关一方社会的和谐稳定和社会经济的平稳发展。     

宏观调控进入峡谷区 紧缩放松均两难

6月14日下午,央行再次上调存款准备金率0.5个百分点。这是央行年内第六次上调存款准备金率。至此,大型金融机构存款准备金率已达215％的历史高位。此外,央行于5月中旬重启暂停了约5个月的三年期央票,同时配以针对备大商业银行紧缩贷款投放的窗口指导。     

我国旅游业与其相关产业的关联分析——基于投入产出表的分析

旅游业是展示一个国家或地区经济发展面貌的窗口性产业。旅游业发展至今已摆脱了传统的产业发展模式,已在传统旅游业发展模式的基础上逐渐衍生发展成为一个庞大的旅游产业链,对其上下游产业都有着很强的带动能力。而作为拥有五千多年历史文化的我国,有着旅游发展所需的得天独厚的基础条件——自然资源和历史文化资源。总体来看,伴随着我国相关产业的快速发展,旅游业发展也已逐步走向现代旅游业发展的轨迹,在可持续发展背景下,我国旅游业发展前景一片光明。     

基层县(市)支行实施“窗口指导”的效能研究

"窗口指导"是人民银行的补充性货币政策工具,其作用的有效发挥是充分履行人民银行职能、彰显其金融地位的重要手段。然而在实践中,基层央行特别是县(市)支行发挥"窗口指导"的作用较弱,取得的效果不佳。如何进一步发挥基层县(市)支行"窗口指导"作用,增强运用"窗口指导"的实效性,从而提高货币政策传导机制的效率,值得我们深入探讨和研究。     

创先争优勇当先锋 凝心聚力服务百姓

走进金华市就业局大门口时,＂创先争优勇当先锋,凝心聚力服务百姓＂的标语在红色底布的衬托下显得分外醒目。近年来,金华市就业管理服务局围绕便民、高效、廉洁、规范服务的要求,以群众满意不满意为工作标准,实施系列＂暖民心＂举措,有力推动了就业创业服务工作发展。2006年以来,该局获得了全国保障系统先进集体、全国人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务窗口、浙江省＂群众满意基层站所（办事窗口）＂、浙江省效能建设创新创优先进典型等荣誉称号。     

对电力营业窗口如何做好优质服务的探讨

供电公司营业窗口人员直接面对客户,他们的服务质量的好坏直接影响到客户满意度和社会赞誉度,本文探讨了如何规范管理、提升服务水平,提升窗口形象,从而开展好优质服务工作。     

大连的窗口——人民路

一座城市,总会有一条或者几条著名的街道。这些街道,便是城市的核心和动脉,它们编织着城市的经纬,它们见证城市的成长,城市未来无论如何发展,它们注定是城市最基本的架构。一条作为大连城市窗口的人民路,它位于大连城市的东部,一条笔直大道,东牵港湾广场,西连中山广场,全长1.32公里。     

以“群众满意”为最高追求 扎实推进创先争优活动

我们山东省淄博市工商局周村分局南营工商所在创先争优活动中,以“群众满意”为最高追求,不断创新服务理念,改进服务载体和方法,让辖区群众切实感受到创先争优带来的变化。我所先后被评为全省系统行风建设示范窗口、基层建设年活动先进单位,连续10年被评为市级文明单位,连续8年被驻地党委政府评为“支持区域经济发展突出贡献单位”,被市局确定为“五星级规范化工商所”。