顾客满意度测评信度与效度分析

１信度与效度的含义在顾客满意度研究中，有必要对测评得到的顾客满意度得分进行信度与效度评价。为此，有的学者提出了信度和效度的定义犤１犦，还提出了信度分析用的重复测评法和折半法，以及效度分析用的单项与总和相关效度、难易度和鉴别度分析方法〖２〗。然而，我们认为，所谓顾客满意度测评的信度与效度，分别是指测评所得到的顾客满意度得分的可信程度和有效程度。由于任何一个调查项目的真实的满意度分数是不可能知道的，我们所能得到的信息只是一次调查n个顾客所观测到的分数。显然，观测到的分数与真实的分数有误差，这种误差也…     

陕西考点国际注册内部审计师资格考试圆满结束

2006年11月中旬,陕西考点国际注册内部审计师(CIA)资格考试在古城西安举行,陕西省审计厅党组书记、厅长屈方方,副厅长徐宗一在西北大学领导陪同下对设在西北大学的十六个考场一一进行巡视,并就考试     

基于O*NET问卷的机车工程师

运用O*NET问卷对机车工程师的任职资格进行分析,并检验了分析结果的信度和效度.结果发现,在知识水平和重要性、技能水平和重要性、能力水平和重要性等各个方面,运用O*NET问卷所得到的任职资格分析结果都具有可以接受或较好的评分者一致性效度,以及较好的汇聚效度.证明了O*NET问卷可以用于机车工程师的任职资格分析,并有助于提高机车工程师的甄选效果.     

中级会计实务考点精讲

本文将对2008年中级会计实务的主要重点内容结合例题进行讲解,以帮助考生掌握重点内容,提高复习效率。     

精心梳理,连点成线,关注现实,注重创新全力打好中考语文攻坚战

中考试题,万变不离其宗.我们在组织复习时,确定了确定考点--逐个突破--连点成线--模拟考场的思路,要求学生立足考点,点点过关;连点成线,构建能力训练系统.同时,通过精讲精练,提炼方法,掌握规律;通过关注现实,联通生活,拓展思路,全面提升学生解决问题的能力和创新与实践能力.     

2008年中级会计资格考试《经济法》易错考点汇总

<正> 一、经济法总论1.附期限的法律行为中,"期限"是必然到来的;附条件的法律行为中."条件"是可以成就也可以不成就的。《合同法》进一步规定:附条件的合同,当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的,视为条件已经成就;不正当地促成条件成就的,视为条件不成就。     

谈谈现行引文统计的局限性

本文主要从两个方面探讨了现行引文统计所存在的局限性：一是引文统计方法的机械性与其数据源的非全面性；二是引文统计的内在缺陷与其效度的非客观性。并指出，这种作为定量分析的引文统计必须与定性分析和其它方法相结合，才能真正保持其科学性和准确性。     

社会资本的运行效度与进城农民工就业研究

文章以社会资本为理论视角，在对社会资本运作基础的研究上，构建了社会资本运作场域的三维模型，探讨了社会资本究竟在什么情况下才会发生作用以及影响其功效的因素。在理论分析的基础上，文章对进城农民工的就业过程中社会资本的运作状况以及影响进城农民工就业的因素进行了分析，并在此基础上提出了相应的对策。     

2009年CPA《财务成本管理》新增考点解析——加权平均成本法与调整现值法分析

在2009年新制度考试前提下，教材将折现流量法分为加权平均成本法与调整现值法，这是以往旧制度考试教材没有的新内容，考生普遍感觉比较难理解，因此关键是理解两种方法的基本原理和把握解题的关键点。